Aus DeutschlandÄlteres Hotel in einer Schloßanlage, sah aber alles ganz passabel aus auf den 1. Blick, entspricht aber nicht mehr ganz dem 4-5 Sterne Anspruch
Es fehlte eine Klimaanlage, im Zimmer waren es mindestens, 35 Grad eher mehr!!! Auf meine Reklamation hin bot man mir einen Ventilator der allerbilligsten Art an!!!! Cwahrscheinlich aus einem 1 € Shop) Da der Ventilator keine Besserung brachte wollte ich an der Rezeption erneut reklamieren und ggfls. auch das Hotel wechseln. Der "überaus unfreundliche und unzuvorkommende Mitarbeiter" nahm kinerlei Notiz von mir, er bediente seelenruhig neu hinzugekomme Gäste, selbst auf meine direkte Ansprache warum er mich mit "Missachtung" behandele reagierte er mit einem Telefonat mit was weiß ich mit wem? Eine Erstattung bzw. nicht Belastung meiner Kreditkarte war bei einem weiteren Gespräch mit der jungen Dame von der Rezeption nicht zu denken, Erst abends um ca. 24,00 Uhr war eine erträglich Temperatur im Zimmer bei geöffneten Fenstern erreicht!!
Siehe vorherigen Punkt, Unmöglicher Mitarbeiter, in meinem Betrieb würde ich ihm fristlos Kündigen!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans Werner |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 13 |
Sehr geehrter Hans Werner, vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Kritik zu einigen Hotelgegebenheiten im Maritim Hotel am Schlossgarten zur Kenntnis genommen und es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist den Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Sie haben zu Recht Dinge kritisiert, die nicht unserem Standard und Philosophie entsprechen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Da es unser ständiges Bestreben ist, unseren Gästen die Philosophie von Gastlichkeit und Wohlfühlen zu vermitteln, sowie die Erwartungen und Wünsche zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen, möchten wir uns nochmals herzliche bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Nur durch die Einschätzung unsrer Gäste ist es uns möglich, Lob und Kritik als Motivation zu nehmen, um unsere Dienstleistungsqualität weiter zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Gastfreundschaft für uns nicht nur ein Schlagwort ist und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen. Mit freundlichem Gruß Wolfgang Sulzbacher Direktor
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