Aus DeutschlandLage des Hotels am Schlossgarten- relativ ruhig gelegen. Fand ich sehr positiv. Optisch macht es einen seriösen, etwas luxeriösen Eindruck. Jedoch machte das Personal, ausser die Reinigungskräfte einen überforderten /gestressten Eindruck. Man wurde als Gast, ausser von den Reinigungskräften nicht ge-/begrüsst! Beim Eincheckken gab es keinerlei Infos wie WLAN, Frühstückszeiten, Hotelbadbenutzung , Essenmöglichkeiten ausser Haus usw. Auf dem Tisch am Eingang lagen nur chinesiche Fleyer aus. Ich hatte den Eindruck man setzt dort nicht mehr auf deutsch sprechende Gäste!? Das Hotelbad machte einen gepflegten Eindruck, nur die Wassertemp. lag bei ca. 20 Grad u. war damit sehr kühl u. wurde so von fast keinem Gast genutzt! Mit geschulten Personal könnte man das Hotel in viel besserer Erinnerung behalten. Zum Frühstück präsentierte man nach einer Neueindeckung eine dreckige Tischdecke, dass ist bei dieser Preisklasse ein absolutes NOGO!! Zum Mittag musste ich als Gast die Warmhaltedeckel am Buffet selbst entfernen, einfach schrecklich so ein mieser Service!
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Uwe, herzlichen Dank das Sie sich Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist unserer Herzenswunsch, das Sie sich in unserem Haus wohl fühlen und wir Ihre Erwartungen und Wünsche zur vollsten Zufriedenheit erfüllen. Das es uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist, tut mir sehr leid. Nur durch die Einschätzung unsrer Gäste ist es uns möglich, Lob und Kritik als Motivation zu nehmen, um unsere Dienstleistungsqualität weiter zu verbessern. Somit werden wir zukünftig besser ein Auge auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste eingehen. Unser Wasser im Hallenbad hat eine Temperatur von 26°C, gerne nehmen wir Ihre Kritik auf und erhöhen die Temperatur. Das Sie beim Frühstück eine dreckige Tischdecke vorgefunden haben, entspricht nicht unseren Standards und dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir können Ihre Erlebnisse bei uns im Haus nicht ungeschehen machen. Dennoch freuen wir uns, wenn Sie uns erneut die Chance geben würden um Ihnen zu beweisen, dass Gastfreundschaft für uns nicht nur ein Schlagwort ist. Mit freundlichem Gruß Wolfgang Sulzbacher Direktor
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