Maritim Hotel Stuttgart

Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei Holidaycheck. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Leier kann ich Ihre Bewertung keinem konkreten Aufenthalt zuordnen, daher fällt die Antwort eventuell nicht ganz so individuell aus. Richtig ist, dass es im Parkhaus Tivoli, das sich im Besitz eines Tochterunternehmens des Landes befindet, z.B. an Wochenenden oder Feiertagen, wenn deren Stammparker aus den angrenzenden Büros frei haben, günstige Angebote gibt. Allerdings gibt es auch keinen direkten Zugang zum Hotel. Es tut mir sehr leid, falls es vor Ort zu einem Problem mit dem Duschpanel gekommen ist; leider habe ich Ihre Zimmernummer nicht und kann daher nicht bei unserer Haustechnik nachhaken. Das Maritim Frühstücksbuffet ist ein kettenweit einheitlicher Standard und dürfte mit gut 100 unterschiedlichen Bestandteilen eines der umfangreichsten Buffets der Stadt sein. Sicher richtig ist, dass man den Schwimmbadbereich in unserem doch eher business-lastigen Haus nicht ganz mit einem ausgesprochenen Wellnesshotel vergleichen kann. Und ja, einer unserer Heizstäbe war in der Tat ausgefallen, sodass die Wassertemperatur nur bei 25°C-26°C und nicht bei den üblichen 28°C lag. Aufgrund der Feiertage über Ostern hatte sich die Lieferung des Ersatzteiles ein wenig hingezogen, der Austausch ist mittlerweile aber erfolgt. Ebenfalls richtig ist, dass unser TV- und WLAN-System aufgrund eines technischen Problems bei unserem Dienstleister – übrigens der Marktführer für Hotel-TV-Systeme – nicht einwandfrei funktioniert hat. Wie gesagt, kann ich Ihren Aufenthaltszeitraum nicht genau bestimmen. Das Problem hatte wenige Tage vor Ostern mit wenigen Fernsehern begonnen und sich dann nach und nach aufgebaut; daher kann es durchaus sein, dass das Problem bei Ihrer Reklamation noch nicht vollumfänglich bekannt war. Ansonsten ist Ostern auch für unsere Mitarbeiter eine Zeit, in der sie in der Regel ein paar Tage frei nehmen, um diese mit der Familie zu verbringen, so kann es in der Tat auch sein, dass ein Kollege erst am Tag Ihrer Reklamation wieder im Dienst war. Der Fehler konnte übrigens seitens unseres Dienstleisters bereits behoben werden. Lieber Gast, ich entschuldige mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würde mich freuen, Sie wieder einmal hier begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hartmut Korthäuer, Direktor.