MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family

Sehr geehrte Anna, Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Service unseres Empfangspersonals hatten und dass Ihre Anfrage nach einer dickeren Decke nicht prompt erfüllt wurde. Wir verstehen, dass schnelle Reaktionen und Aufmerksamkeit für unsere Gäste von größter Bedeutung sind, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback mit unserem Team geteilt wird, um unseren Service zu verbessern. Was die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers betrifft, so bedauern wir ebenfalls, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Renovierung und Sauberkeit an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern auch, dass Sie von den freilaufenden Hähnen gestört wurden und dass unser Empfangspersonal nicht angemessen auf Ihr Feedback reagiert hat. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt haben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Kommentare und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, MarSenses Ferrera Blanca