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Linda (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit sehr, sehr schlechtem Service
4,0 / 6

Allgemein

Wir waren Mitte Oktober für eine Woche in diesem Hotel. Nach den ganzen positiven Bewertungen und tollen Bildern, die wir vorab gelesen und gesehen hatten, mussten wir vor Ort leider einige Mängel feststellen. Zunächst das Positive: Das Essen war jeden Tag sehr gut und abwechslungsreich und auch mit viel Liebe zum Detail hergerichtet. Ebenfalls können wir das A-La-Carte-Restaurant empfehlen. Außerdem kann man schnell und günstig mit dem Dolmusch nach Alanya fahren oder ist zu Fuß in ca. 30 min. in Avsallar. Die Lage haben wir als gut empfunden. Die Anlage an sich ist auch ganz schön, wobei man aber sagen muss, dass der Strandabschnitt wirklich sehr klein ist. War aber für uns ausreichend. Nun zum Negativen: Die Sauberkeit im Zimmer war keine 5 Sterne. Bei unserer Ankunft waren Haare in der Dusche und im Allgemeinen wurde in der Woche in unserem Zimmer unter "sauber machen" die Handtücher wechseln und das Bett machen verstanden. Unser Aufenthalt wurde leider durch den extrem schlechten bzw. einfach nicht vorhandenen Service überschattet. Wir wollen wirklich nicht alle paar Minuten bedient werden, aber wenn man zu jedem Essen im Durchschnitt 20 min wartet um überhaupt ein Getränk bestellen zu können oder beachtet zu werden nervt es einfach. Leider war der Großteil vom Service auch sehr unfreundlich. Schade, aber deshalb würden wir das Hotel aktuell nicht weiter empehlen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Linda
Alter:26-30
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr traurig zu lesen, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden stellen konnten. Uns ist auch nicht bekannt, dass bei Ihnen eines der oben genannten Probleme auftritt. Jedes 5-Sterne-Hotel verfügt über ein Guest-Relations-Team, das Ihnen sofort weiterhelfen kann. Leider sind Sie nicht zu uns gekommen, um Ihre Probleme mit uns zu teilen. Wir werden Ihre Beschwerde zunächst hier lesen. Unser Team und die Rezeptionsmitarbeiter sprechen fließend Deutsch. Mit freundlichen Grüßen, Sirius Deluxe Management