Altbacken und nicht mehr auf dem neuesten Stand, trotz eigener 4 Sterne Bewertung! Habe mich Abends an der Bar mit div. Reisenden, nicht nur aus Deutschland, unterhalten. Sehr viele waren meiner Meinung und ein Paar ist sogar, da sie mit der Sauberkeit im Zimmer und auf den Fluren, nicht zufrieden waren, umgezogen
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Sehr geehrter Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere den Eindruck gewonnen haben, dass unser Haus nicht mehr dem aktuellen Standard entspricht. Ebenso bedauern wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit in den Zimmern und auf den Fluren sehr. Diese Punkte nehmen wir äußerst ernst und werden sie umgehend intern mit unserem Housekeeping- und Management-Team besprechen. Wir sind dankbar für jedes Feedback, da es uns hilft, unsere Qualität stetig zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Sauberkeit. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Hedera Team
