Alte Möbel, schlechte Matratze, Schmutz und Dreck im Ganzen Zimmer. Extremer Gestank vom Abfluss. Essen wird nicht immer nachgefüllt. Oft ga es um 20 Uhr keine Suppe mehr. Spa Bereich ist sauber und wirklich toll!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Komfort haben für uns höchste Priorität, daher bedauern wir besonders Ihre Erfahrungen mit dem Zustand des Zimmers, der Matratze sowie dem unangenehmen Geruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte umgehend intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Auch Ihre Hinweise zum Speisenangebot nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, jederzeit ein vollständiges und qualitativ hochwertiges Buffet anzubieten. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um solche Engpässe künftig zu vermeiden. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Spa-Bereich gefallen hat und Sie diesen positiv hervorheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Hedera Team
