Aus DeutschlandBei meiner Ankunft im Hotel fiel mir sofort auf, dass das Rezeptionspersonal nicht besonders freundlich oder zuvorkommend war. Der Check-in verlief zwar ohne größere Probleme, jedoch ohne das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Besonders negativ ist mir das Parken in Erinnerung geblieben: Die Tiefgarage ist für größere Fahrzeuge wie SUVs oder Vans eine echte Herausforderung. Ab der zweiten Untergrundebene wird es extrem eng, sodass man sich kaum traut, zu rangieren – hier empfiehlt es sich dringend, lieber einen Parkplatz außerhalb zu suchen. Das Frühstück konnte unsere Erwartungen ebenfalls nicht erfüllen. Für den aufgerufenen Preis ist die Auswahl sehr überschaubar, und die Qualität bewegt sich nur im durchschnittlichen Bereich. Auch das Servicepersonal wirkte wenig motiviert und teilweise unfreundlich, was den Start in den Tag zusätzlich trübte. Das Zimmer selbst war ausreichend groß und grundsätzlich in Ordnung, allerdings ließen sich die Fenster nicht öffnen. Die zentrale Lüftung oder Klimaanlage war kaum spürbar, was das Raumklima etwas stickig machte. Im Badezimmer wären zudem einige neue Silikonfugen angebracht, da hier bereits Abnutzungserscheinungen deutlich sichtbar sind. Beim Auschecken gab es erneut Schwierigkeiten: Die gewünschte Art der Rechnungsstellung, die beim Einchecken klar besprochen wurde, konnte zunächst nicht umgesetzt werden. Auch ein vom Reiseveranstalter ausgestellter Gutschein ließ sich erst nach mehrmaliger Korrektur korrekt einlösen. Eine Nachfrage, ob der Aufenthalt angenehm war oder ob alles gepasst hat, blieb gänzlich aus – schade, denn so etwas gehört in einem Haus dieser Kategorie eigentlich zum Standard. Positiv hervorzuheben ist die sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Mehrere Haltestellen liegen nur wenige Gehminuten entfernt, sodass man das Stadtzentrum bequem und schnell erreicht. Insgesamt war der Aufenthalt eher durchwachsen – die Lage überzeugt, der Service und einige Details im Haus hingegen weniger.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitGut
- GeschmackEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Geschäftsreise
- ZimmerarbeitsbereichEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dustin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 31 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie sich bei Ankunft und Abreise nicht wirklich willkommen gefühlt haben. Ein freundlicher, professioneller Umgang mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Auch die Schwierigkeiten in unserer Tiefgarage, die Probleme beim Frühstück sowie der Eindruck eines wenig motivierten Servicepersonals entsprechen nicht dem Standard, den wir bieten möchten. Ihre Hinweise zur Raumlüftung, den Fenstern und den Abnutzungserscheinungen im Badezimmer nehmen wir ebenfalls sehr ernst und haben sie bereits an unsere Technik und unser Housekeeping weitergegeben. Die Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung und der Einlösung Ihres Gutscheins hätten nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns dennoch, dass Sie die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel positiv hervorheben. Die Lage ist für viele Gäste ein großer Vorteil, und wir sind froh, dass dieser Punkt Ihren Aufenthalt erleichtert hat. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offene Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen voll entspricht. MAXXimale Grüße! Front Office Marijan
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