MAXX by Steigenberger Vienna

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten mit dem verstopften Abfluss, dem langsam ablaufenden Waschbecken sowie der unzureichenden Reinigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben diese Hinweise bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, um die Mängel umgehend abzustellen. Auch die eingeschränkte Verfügbarkeit der österreichischen TV-Sender entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dass dieses Problem während Ihres Aufenthaltes nicht behoben werden konnte, bedauern wir sehr. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, die Gestaltung der Zimmer sowie unser Sauna- und Dampfbadbereich gefallen haben. Einen klassischen Kleiderschrank gibt es in unseren Zimmern zwar nicht, wir nehmen Ihr Feedback hierzu aber gerne in unsere Überlegungen für künftige Verbesserungen auf. Ebenso prüfen wir Lösungen, um das Thema Lüften für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. MAXXimale Grüße! Front Office Marijan