Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren mit meinem 10 jährigen Sohn dort Urlaub machen. Kind hatte ANGSTZUSTÄNDE da die Russen kein Benehmen hatten und sehr laut waren . Die haben sich von morgens bis abends mit Wodka volllaufen lassen. Streitsüchtig !!!Buffet haben die sich vorgedrängelt und haben geschubst. Buffet jeden Tag das selbe Essen . Man saß immer an dreckigen Tischen. Poolliegen ohne Auflagen. Bad mit schwarzen Schimmel. Sauberkeit gleich Null. Betten wurden nie bezogen und alles staubig. Personal konnte nur Russisch und Türkisch nur sehr schlecht Deutsch. Das war das erste und letzte Mal !!! Trotz beschwere hat man uns nicht weiter helfen können.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Nadine, Sie und Ihre Familie (Ehemann + 10 jähriger Sohn) waren unsere Gäste von 27.06.-05.07.2015. Sie hatten bei Alltours ein Standard-Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, bekamen aber aus Kulanz und ohne Aufpreis ein Familienzimmer (4115) mit Meerblick. Ihre Beschwerden haben sie nicht bei der Hotelbetreuerin vorgebracht, sondern an der Rezeption gemeldet. Dort sind folgende Eintragungen: 28.06.2015: Klosettendeckel wackelt, Balkontür, Schimmel zwischen Duschkachelfugen und zusätzliche 2 Sommerzudecken. Diese Meldungen wurden an entspre4chende Mitarbeiter (Zimmerreinigung +Technik) weitergeleitet und in Ordnung gebracht. Reservierungen für die a la Carte Restaurants müssen mindestens 2 Tage vorher und am Vormittag gemeldet werden. Sie hatten die Frist überschritten, jedoch hat die Gästebetreuerin Ihre Reservierung für 2 Erwachsene + 1 Kind für das Osmanische Restaurant aufgenommen und Sie sind am 03.07.2015 um 19:00h im Restaurant erschienen. Sie haben sich bedankt, hatten keine Beschwerden zu melden. Ihre Kritik am Benehmen der russischen Gäste: Uns ist nicht bekannt, dass Sie und Ihre Familie von anderen Gästen belästigt oder angegriffen wurden. Dass andere Nationen andere Urlaubsvorstellungen haben, muss man in deinem international besuchten Hotel in Kauf nehmen. Gastronomie: Es ist keineswegs richtig, dass jeden Tag das gleiche Essen gibt. Wahrscheinlich meinen Sie die Vorspeisen, aber keineswegs können Sie die Hauptspeisen meinen. Die Vorspeisen sind so vielfältig und verschieden, dass wir nicht glauben können, dass Sie alle in dieser 1 Woche Aufenthalt probiert haben. Zimmerreinigung: In feuchten Klimaregionen können in Nassräumen dunkle Flecken zwischen den Fliesenfugen entstehen; jedoch wenn diese nach der Nassreinigung anschließend trocken gerieben wird, verschwinden diese. Ihre Dusche wurde extra gereinigt. Dass Staub im Zimmer vorhanden war und die Betten „NIE“ frisch bezogen wiurden, ist eine schwere Anschuldigung, die unserer Meinung nach nicht der Wahrheit entspricht. Sprache: Wir haben wohl Personal, die außer türkisch, russisch, englisch auch deutsch spricht. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihrem nächsten Urlaubsziel und hoffen, dass Sie lernen sich in internationalen Unterkünften einzugliedern und Ihre Berührungsängste mit anderen Nationen ablegen. Marketingservice MC-Grouphotels
