me and all hotel Berlin east side, part of JdV by Hyatt

Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus zu bewerten. Das Thema Sauberkeit ist uns natürlich besonder wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger besonder gut verstehen, und möchte mich bei Ihnen für die Unanehmlichkeiten entschuldigen! Wenn Sie als Gast zum Beispiel unzufrieden mit der Sauberkeit des Zimmers sind, können Sie immer unsere 15-Minuten Service Garantie in Anspruch nehmen! Das heißt: Sie melden sich an der Rezeption, und unser Team bemüht sich, das Problem in einer Viertelstunde zu beheben. Sollte das nicht oder nur mit Verspätung klappen, bekommen Sie als Entschuldigung (in diesem Fall) eine kostenlose Übernachtung von uns. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen! Birgit Panagiotopulos-Direktion