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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht annährend 4 Sterne
2,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Der Check : unglaublich! Hier ist der Schlüssel das Zimmer ist in der zweiten Etage hier raus und am nächsten Eingang wieder rein und dann nach oben in die zweite Etage. Es fühlte sich auch keiner bemüssigt uns das Gepäck nach oben zu bringen geschweige denn das uns irgendwer aufs Zimmer gebracht hätte. Aber es kommt noch besser: Der Wellnessbereich ist echt der Hammer. Der viel zu kleine Pool ist im gleichen Raum wie die noch mehr zu kleine Sauna. Sage und schreibe max.12 Personen gehen da gequetscht rein. Hinterher abduschen mit irgendwo hinspritzenden Duschen, hinter Plasikvorhängen( die sind scheinbar standart in dem Hotel) und anschließendem ankleiden vor den planschenden Mitmenschen. Er wer nuin glaubt es gäbe da irgendwo einen Ruheraum , der irrt! Wenn man Glück hat dann bekommt eine von den 15 Liegen die am Beckenrand stehen. Was für eine Erholung waren dann wenigstens die Betten. Die Matratzen waren genau richtig. Ausgeschlafen gehts dann zum Frühstück... aber was folgt ist eine Fortsetzung vom Vortag: keiner kommt und sagt wie es hier langgeht. Nach Nachfrage:Tisch können sie sich alleine aussuchen . Aha Ok Danke. Frühstücksbuffett ist Ok ,aber auch nicht mehr. Und wie man es ja so kennt bei einem Buffett nimmt man sich immer wieder einen neuen Teller. Aber Vorsicht, das Geschirr wird hier nicht zwischendurch abgeräumt, das heisst nehmt einen großen Tisch, damit noch Platz zum essen bleibt. Wir reisen viel und qualitativ hochwertig. Und was wir bisher an der deutschen Ostseeküste in 4 Sterne Häusern erlebt haben ist nicht annährend das was man zum Beispiel in Österreich für das gleiche Geld bekommt. Kann nur sagen Servicewüste Deutschland. Schade eigendlich. Wir machen häufig Hotelhopping das heisst, mehrere Hotels in einem Urlaub ,und zur Zeit sind wir im Travel Charme in Heringsdorf ( Bericht folgt) aber auch hier, in einer deutlich höheren Preisgruppe gibt es echten Handlungbedarf.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für diese Bewertung. Bezüglich der Äußerung zur 4-Sterne-Kategorie finden wir es sehr schade, dass persönliche Unzufriedenheiten bei einem Urlaubsaufenthalt generell immer auf die Hotelklassifizierung gemünzt werden. Wie ich in früheren Bewertungen bereits ausgeführt hatte, bezieht sich die Hotel-(=Sterne-)klassifizierung immer auf die Ausstattung, nicht auf den Service. Ein persönlicher Bringservice zum gebuchten Zimmer ist bei 5-Sterne-Hotels üblich, bei anderen Kategorien nicht. So auch bei uns. Zur Sauna ist anzumerken, dass dieser Gast von maximal 12 Personen spricht, die gleichzeitig in die Sauna passen. Ein anderer Gast sprach von maximal 6 Personen. Das verdeutlicht die unterschiedlich subjektive Wahrnehmung der Saunagröße. Ich lese von Zeit zu Zeit immer wieder hier Anmerkungen zur Saunagröße. Jeder Gast muß für sich selber entscheiden, was für ihn im Urlaub wichtig ist. Sollten sie zu Ihrem Urlaubsschwerpunkt bei unserem Internetauftritt Infos vermissen, dann fragen Sie uns bitte. Wir beantworten diese gerne.