Meliá Berlin

Sehr geehrter Herr Sebastian, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel entstanden sind, sehr. Wir haben Ihren Bericht über das Vorhandensein eines Insekts in Ihrem Zimmer erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, dass diese Art von Situation beunruhigend sein kann, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben und zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es aufgrund der drastischen Temperaturschwankungen trotz unserer ständigen Bemühungen um Sauberkeit und Qualität in unseren Einrichtungen gelegentlich zu einem Befall mit Insekten kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, indem Sie uns über diesen Vorfall während Ihres Aufenthalts informiert haben. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns die Möglichkeit gibt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht mit ähnlichen Situationen konfrontiert werden. Wir sind bestrebt, Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllt haben. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und freuen uns über die Gelegenheit, diese Angelegenheit zu klären. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas anderem helfen können oder wenn Sie ein anderes Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind dafür da, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie einen reibungslosen Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Team