Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Uns wurde ein 5 Sterne Luxushotel verkauft was dem absolut nicht entspricht. Essen war kalt, Hoteleigenen Strandabschnitt auch völlig überfüllt und dreckig die Toiletten wurden Tagsüber nicht gereinigt, wir konnten nicht alle Bereiche nutzen weil wir nicht über die Levelbereiche informiert wurden. Das Persononal war nicht wirklich freundlich und die meisten nicht geschult
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Die Dusche bzw. die Fugen waren sehr verschimmelt und es wurde nur oberflächlich sauber gemacht ( hatten noch Dreck an der Tür und Haare vom Vorgänger)
- GeschmackSchlecht
Das Essen wurde nicht warmgehalten dadurch ungenießbar weil es kalt bzw. lau warm war
Sehr unmotiviert und nicht geschultes Personal
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Haben den Bereich nicht genutzt weil es völlig überfüllt war und das Sicherheitskonzept konnte nicht eingehalten werden
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Dear Olli, Thank you for your feedback. We are sorry that we could not meet your expectation. The temperature of the food is, as it seems, subjective because most of the guests during the season were completely satisfied. We will take a note and will find out a solution in a way to satisfy our German guests. The toilets on the beach are cleaned regularly during the day but probably the large number of people to use it (not only our guests) made it very hard to be kept in perfect condition. Regarding "The Level" program you can also upgrade here in the hotel if you have interest and there is availability. Kind regards, Anna Gancheva Quality manager
