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Andreas & Tina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Nach 16 Jahren Kuba nochmal ausprobiert
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben uns für dieses Hotel entschieden aufgrund der angegebenen 5*. Uns ist schon bewusst, das diese Sterne nicht dem europäischen Standard entsprechen, dennoch haben wir ein bisschen mehr erwartet. Die Zimmer entsprechen nicht den Sternen, sauber ja aber in der heutigen Zeit ein völlig veraltetes Badezimmer mit einer Badewanne, die schon nicht mehr sauber geht, weil die Emaille abplatzt aufgrund des Alters, ein Duschvorhang der beim duschen überall am einseiften Körper kleben bleibt und eine Badezimmerdecke, die mittlerweile auch das zeitliche gesegnet hat, entspricht für uns nicht das versprochende "schöner Wohnen" unseres Reiseanbieters. Der Kühlschrank ( Minibar) war so laut, dass man nachts nicht schlafen konnte, einzigste Möglichkeit, wir haben den Stecker gezogen. Wir hatten sowieso das Problem, dass die Minibar die ersten Tage nicht aufgefüllt wurde und erst nach mehrmaligen beschweren an der Rezeption sich etwas getan hat. ( die letzte Beschwerde nach dem 2.Tag nicht auffüllen, war unsererseits dann auch sehr nachdrücklich und nicht mehr so freundlich) . Dieses ist nicht unsere erste Reise in die Karibik gewesen und wir haben bei unseren vorherigen Urlauben bessere Hotels gleicher Kategorie kennengelernt, z.b. die Dom.-Rep. Wenn Sie mit Neckermann oder Thomas Cook verreisen, fragen Sie mal Humberto ( Reiseleiter) nach einer Tour in einem Amerikanischen Oltimer Cabrio durch Varadero, der wird Ihnen" Carlos " vermitteln. Diese 2 Stündige Tour hat wirklich Spass gemacht ;-)


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Die Zimmer waren sauber ( oberflächlich ) dafür hatten wir ein völlig veraltetes Badezimmer mit einer Badewanne und Duschvorhang der beim duschen überall am Körper klebte, eigentlich hätte das Zimmer mal eine Komplettrenovierung nötig, damit das "Schöner wohnen" eines bestimmten Reiseveranstalters auch wieder stimmt. Unser Kühlschrank ( Minibar ) war so laut, dass wir Ihn nachts ausmachen mussten, war aber auch nicht so schlimm, da die Minibar erst nach mehrmaliger Reklamation wieder aufgefüllt wurde.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Wir hätten es gern erlebt, das die blauen Tischdecken vom Frühstück mal ausgetauscht und gewaschen werden, je nach Tisch waren diese Decken sehr verdreckt und zum Abend wurden nur weisse Tischtücher drüber gelegt?!? diese waren aber zumindest sauber und wurden auch beim Neueindecken des Tisches ausgetauscht . Da die Innenräume meisst durch die Klimaanlagen sehr unterkühlt waren, hätten wir uns sehr gern abends auf die Terrasse der Cascada-Bar gesetzt, dort ging aber jeden Abend eine 3er Combo ungefragt von Tisch zu Tisch und spielte Ihre Lieder gegen Trinkgeld, nicht der Geschmack von jedem Gast. Man hatte auch dort das Problem bedient zu werden und das selber holen der Getränke gestaltete sich manchnal auch schwierig. Hervorzuheben ist das Getränkeangebot in der Karte, Cocktails, etc....


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Das Servicepersonal ist z.T. sehr stur ( man unterhält sich lieber mit Kollegen, als die Gäste zu bedienen) oder es wird einem zu Verstehen gegeben, ich bin dafür nucht zuständig, macht der Kollege??? ( der unterhält sich aber gerade...) Wen wir sehr loben, sind die Köche die z.b. morgens das Omelette frisch zubereitet haben und auch die Köche die Abends die Nudeln und das Fleisch frisch gebraten haben.Immer nett und freundlich, da kann sich manch einer vom Service eine Scheibe von abschneiden. Diese Speisen war wenigstens heiss, da das andere Essen leider lauwarm bis kalt war ( Mikrowelle!!! zum heiss machen vorhanden...) Leider gab es während unseres Aufenthaltes überall immer wieder Probleme mit Obstfliegen.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Der Strand ist sehr schön. Man bekam immer eine Liege auch ohne zu reservieren. Ich muss dazu sagen, dass wir keine Langschläfer sind und so das reservieren auch gar nicht nötig hatten. Es gibt aber, wie überall, die notorischen Liegenreservierer, wenn auch gegen ein gehöriges Trinkgeld für die Leute, die für den Strand und die Liegen verantwortlich sind, damit man nicht selbst früh aufstehen muss und den Platz erst gegen mittag oder überhaupt nicht belegt. Da die Liegen schon sehr durchgelegen sind, empfiehlt es sich, den Strandmitarbeiter nach einer Auflage zu fragen, die wurde einem auch selbstverständlich an seinen ausgewählten Platz gebracht, dafür gab es dann auch gern Trinkgeld!!!


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Können wir nicht viel zu sagen, da wir im Urlaub keine Animation brauchen. Die Animation in diesem Hotel ist keinesweg aufdringlich, was wir als sehr positiv empfunden haben. Tagsüber ( bis 13.00Uhr ) war die Musik am Strand auch sehr gedämpft und angenehm zu ertragen. Ab 13.00Uhr fing dann jeden Mittag eine Kubanische Combo in einer Lautstärke an zu " trällern ", dass man fast von der Liege gefallen ist, finden manche Gäste vielleicht schön aber muss das jeden Tag sein? Auch die Modenshow alle 2 Tage wurde auf die Dauer langweilig. Die Poolanlage haben wir nicht genutzt, dort gab es aber fürs Mittagessen noch eine Bar, die wirklich sehr gut war, weil die Speisen frisch zubereitet wurden und auch die dortigen Bedienung sehr kompetent und freundlich war.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas & Tina
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Andreas & Tina, jeder Kommentar wird von mir und meinem Team sorgfältig gelesen und analysiert, denn nur durch solche konstruktiven Kritiken können wir uns verbessern. Unsere Priorität ist nämlich jeden Gast bei uns zufrieden zu stellen, sodaß man mit den besten Erinnerungen an einem schönen Aufenthalt wieder nach Hause zurück kommt. Wir bedanken uns bei Ihnen für das Vertrauen in Melia Las Americas und danke natürlich auch, daß Sie uns durch Ihren Schreiben Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es ist sehr aufmerksam von Ihnen, einen Bericht im HolidayCheck zu publizieren, Ihre Erfahrung auf Kuba wird bestimmt mehrere Reisende helfen, Ihren Trip auf Kuba gut zu planen. Wir hoffen, Sie wollen diese schöne Insel nochmal besuchen und wir würden uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen. Bernard Meyer General Direktor