Meliá Las Américas - Adults only

Sehr geehrte Frau Miriam, ich möchte mich zu erst bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich kann mir nicht erklären, wie unser Guest Relation Service, normalerweise immer sehr Aufmerksam, Ihren Geburtstag nicht gemerkt hat. Dennoch , hätten Sie mich persönlich oder eben Public Relation ansprechen können und gerne hätten wir Ihnen ein schönes Fest organisiert. Es tut mir wircklich sehr Leid und werde es mit meinem Team analisyren. Wegen der langen Wartezeit am Check-in kann ich Ihnen nur dazu sagen, daß leider auf Kuba oft die Internet -Verbindungen sehr langsam sind und unser System braucht manchmal sehr lange, um alle Informationen zu bekommen. Ihr Reiseleiter hat nicht ganz unrecht, wenn er sagt, daß man die Erwartungen auf dieser zwar wunderschönen aber sehr armen Insel etwas unterstellen sollte. Ein 5 Sterne Hotel hier ist nicht vergleichbar mit einem europäischen oder asiatischen Hotel. Unsere Anlage ist etwas 21 Jahre alt und wir renovieren ständig und pflegen die sehr, aber das tröpische Klima, die Feuchtigkeit und die allgemein klimatischen Bedingungen machen der Unterhalt nicht einfach. Ich verstehe dennoch nicht ganz, wenn Sie sagen, das Meer war 7 Tagen gesperrt ?Natürlich wenn das Meer stürmisch ist , wird von der Sicherheit-Behörden entschieden an alle Strände Rote Fahne zu heben und Badenverbot zu ermitteln, das ist überall auf der Welt eine verbreite Sicherheits-Regel. Schade, daß Sie ausgerechnet 7 Tagen davon erlebt haben. Ich bedauere Ihre Unzufriedenheit und hoffe, Sie wollen uns und das Land eine zweite Chance geben, Sie doch mit dem Schönheit der Landschaft, die Freundlichkeit und Fröhlichkeit der Karibik zu bezaubern. Mit den besten Grüßen aus Varadero. Bernard Meyer General Direktor