Meliá Vienna

Aufenthalte in Hotels der Melia-Gruppe sind doch immer wieder für (leider negative) Überraschungen gut; so auch der Aufenthalt im Melia Vienna: - das Concierge Personal raucht bei unserer Ankunft lieber in der Vorfahrt und schaut uns beim Ausladen des Gepäcks aus unserem PKW zu, anstatt behilflich zu sein - per E-Mail übermittelte Wünsche wurden nicht erfüllt; auch wurde auf die Nachricht nicht geantwortet - Personal beim Frühstücksbuffet unorganisiert, unkonzentriert und chaotisch. Tische werden nicht abgeräumt, Buffet wird nur sehr schleppend aufgefüllt, Speisen werden an falsche Tische bzw. werden falsche Speisen serviert. Der Manager mit Sakko und Krawatte (und dem deutschen Adelstitel auf dem Namensschild) verweigert es selbst Hand anzulegen und meinem Wunsch nach Besteck und Serviette nachzukommen, sondern beauftragt das schon überlastete Service mit dieser ihm offensichtlich zu niedrigen Tätigkeit (wahrscheinlich hat er im Hospitality Grundkurs gefehlt). Er macht sich lieber auf Nimmerwiedersehen aus dem Staub und überlässt das Chaos sich selbst. - Es entstand der Eindruck, dass die Mehrheit des Personals lieblos und aus rein rationellen Gründen hier arbeitet - lediglich das Personal an der Rezeption sticht mit weitem Abstand in Bezug auf Freundlichkeit und Höflichkeit hervor Auf Grund unserer ausgezeichneten Erfahrungen mit der französischen Konkurrenz kann ich nur anmerken: Melia Vienna sollte dringend beim Sofitel Vienna Nachhilfe nehmen.

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