Guten Tag, ich bin Accor-Hotel-Stammkunde und muss sagen, das dieses Hotel bisher das schlechste Mercure ist was ich bis dato gesehen habe. Der Haupteingang ist nicht gepflegt und auch im Hotel selbst ist vieles gut abgenutzt und in einem eher dürftigen Zustand.
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Hallo Nadine, wir freuen uns, das Sie Accor-Hotel-Stammkunde sind. Wir sind stets bemüht den Anforderungen und Wünschen der Gäste gerecht zu werden, es passiert jedoch, dass wir diesen Anforderungen nicht Stand halten können. Das Hotel entspricht jedoch zu 100% den Anforderungen des 3***Segments und wurden von AccorHotels geprüft und als diesem Sternesegment angemessen erachtet worden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gruß aus Berlin Steffen Hacker Front Office Manager
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