Mercure Hotel Bielefeld Johannisberg

Sehr geehrter Andreas, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels auf einem der Hügel von Bielefeld sowie die ausreichend verfügbaren Parkplätze zu schätzen wussten. Dass Sie die Qualität unserer Ausstattung als gut bis sehr gut empfunden haben, erfüllt uns mit Stolz. Jedoch bedauern wir, dass der äußere Anstrich des Hotels und die Sauberkeit der Zimmerwände nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass solche Aspekte den Gesamteindruck beeinflussen können und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Des Weiteren nehmen wir zur Kenntnis, dass die telefonische Erreichbarkeit vor Ihrem Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und werden dies intern besprechen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Dennoch sind wir erfreut, dass Sie den freundlichen Service unseres Personals und die kostenfreien Annehmlichkeiten wie Wasser und Kaffee in Ihrem Zimmer positiv hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt mit durchdachten Komfort zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Bielefeld Johannisberg