Mercure Hotel Bochum City

Mein Aufenthalt im Hotel war insgesamt enttäuschend. Trotz meines Diamond-Status wurde dieser nicht anerkannt, was ich als sehr unbefriedigend empfand. Der Empfang zeigte sich in den Abendstunden leider unzureichend ausgebildet, und die Servicequalität verschlechterte sich in der Nacht weiter. Bezüglich des Zimmers war der Aufenthalt leider nicht zufriedenstellend. Obwohl ich explizit um ein ruhiges Zimmer gebeten hatte, wurde mir ein Zimmer direkt neben dem Aufzug zugewiesen, was den Schlaf erheblich störte. Aufgrund eines Defekts an der Lüftung und Beleuchtung im Badezimmer musste ich das Zimmer wechseln. Das Ersatz-Zimmer verfügte jedoch lediglich über zwei getrennte Betten, obwohl ich ein Kingsize-Bett bestellt hatte. Diese Unstimmigkeiten beeinträchtigten den Komfort meines Aufenthalts erheblich. Der Service im Restaurant entsprach nicht den erwarteten Standards – es fehlte deutlich an Schulung und Serviceorientierung. Das bestellte Frühstück-to-go war beim Check-out um 5:30 Uhr nicht vorbereitet, sodass ich meine Zugverbindung ohne Verpflegung antreten musste. Auch dies war sehr enttäuschend. Positiv hervorzuheben ist, dass das Hotel wahrscheinlich das beste in Bochum ist, jedoch ist der Zustand des Hauses abgewohnt und eine Renovierung dringend erforderlich. Die Lage ist in Ordnung, aber abends gibt es leider keine Möglichkeit mehr, etwas zu essen zu bekommen. Insgesamt gibt es erhebliches Verbesserungspotenzial, um das Potenzial des Hotels voll auszuschöpfen.

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