Das Mercure Hotel Dortmund City liegt super zentral, ist allerdings in die Jahre gekommen. Wir waren im Rahmen eines BVB-Spiels für ein Wochenende hier.

Zimmer

Schlecht

Naja, der Schlafbereich ist recht schön gemacht, aber das war es auch schon. Der Stuhl und der Tisch waren sehr fleckig. Im Bad ist während wir im Bad waren die Abdeckung unter dem Waschbecken samt Fliesen aus der Wand gefallen und hat unsere nackten Füße Gott sei Dank knapp verpasst. Hoher Einstieg in die Dusche

Restaurant & Bars

Eher schlecht

ebenfalls sehr schwach, das hatte maximal Motel-Charakter, es wurde kaum aufgefüllt, nicht abgeräumt, gab nur eine sehr begrenzte Auswahl und Nachfragen wurden teilweise nicht mal verstanden

Service

Sehr schlecht

Auf meine Reklamation bezüglich der Situation im Bad und des dreckigen Stuhls und TIsches kam quasi nix. Keine Entschuldigung nix... unglaublich

Lage & Umgebung

Sehr gut

da kann man nicht meckert, direkt in der Innenstadt, U-Bahn Stadion, sowie Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2023
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	41-45
Bewertungen:	276

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben und die Nähe zu den städtischen Annehmlichkeiten schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Unsere Gäste sollen sich in allen Bereichen wohl fühlen und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Bitte seien Sie versichert, dass die Sauberkeit und die Instandhaltung unserer Räumlichkeiten stets hohe Priorität haben. Ebenso bemühen wir uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es tut uns leid, dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht erreichen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services haben unsere volle Aufmerksamkeit. Es ist unser Anspruch, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und angemessen auf Rückmeldungen zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht die gewohnte Servicequalität bieten konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

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„Tolles Hotel in der Dortmunder Innenstadt”

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