Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte und informatives Feedback, gerne möchte ich auf ein paar Punkte Ihrer Kritik eingehen. Service an der Bar hier sind wir bestrebt unsere Mitarbeiter zu schulen und zu unterstützen wir haben jedoch in den letzten Monaten durch mehrfache Erkrankungen einen Engpass den wir nicht gedeckelt bekommen hatten und der sich qualitativ auch nicht über eine Dienstleistungsfirma schließen ließ, nun sollte sich die Situation aber erholen haben ( daher konnte ich auch viele Bewertungen nicht kommentieren jede Hand wurde im Service benötigt) ich Bitte dieses vielmals zu entschuldigen. 24h Wlan ist bei uns kostenfrei hier stellen wir Ihnen eine Leitung mit 512kbit zur Verfügung, um einen Hightspeed Internet Zugang zu erhalten mit einer Datenleitung von bis zu 100 Mbit bei maximaler Sicherheit der kostet € 9,90, mit der hohen Datenverbindung können Sie dann größere Daten Mengen aus dem Internet laden und zB. auf dem 32 Zoll HD TV im Zimmer abspielen. Die Warteschleife bei der Buchung, Sie haben viele Möglichkeiten uns zu kontaktieren hier könnten Sie auch in der zentralen Zimmererreservierung gelangt sein. Ich nehme diesen Punkt gerne auf und bespreche es sowohl intern als auch extern mit unseren Dienstleistern in den nächsten Meetings vielen Dank. Wir freuen uns, dass Sie sich ansonsten wohl gefühlt haben und auch die Rezeptionsmitarbeiter lobend erwähnt haben. Gerne überraschen wir Sie positiv, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion,