Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz

Das Personal geht mal gar nicht...wir hatten nahezu das gesamte Hotel gebucht und die Damen und Herren an der Hotelbar, waren nicht einmal so flexibel, eine Ausnahmeregelung zu finden, dass die Terrasse länger genutzt werden kann.....stattdessen verweigerte man den Ausschank. Das selber mitgebrachte Bier durfte man dort jedoch auch nicht trinken, sodass eine Gruppe mal eben den gesamten Parkplatz besetzte - Service gleich null! Abgesehen vom Service ist das Hotel ganz gut...das Frühstück ist ganz okay und auch die Zimmer sind bis auf wenige Ausnahmen in einem sehr gutem Zustand. Man sollte hier allerdings nicht erwarten, dass Probleme kompetent gelöst werden.

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