Mercure Hotel München Airport Freising

Sehr geehrte Regine, vielen Dank für die ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Da historisch bedingt bei uns die meisten Zimmer unterschiedlich geschnitten sind, kann ich mit Ihrem Usernamen das korrekte Zimmer leider nicht entnehmen. Es tut mir leid, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Im folgenden versuche ich auf Ihre Bewertungen einzugehen, freue mich aber auch über eine direkte Kontaktaufnahme von Ihnen. Meine Kollegen haben Ihnen ein über 40m² Zimmer zugewiesen, statt einem ca. 24m² Zimmer direkt zur Strasse. Der Klassifizierungsstandard ist nicht aufgrund einer Hotellage, sondern der Serviceleistungen zu bewerten. Die Maisonettezimmer, liegen wie von Ihnen beschrieben nicht direkt zur Strasse und bieten dadurch eine ruhigere Lage und haben den Vorteil, dass Sie einen separaten Wohnbereich haben. Das Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit mindestens 9 verschiedenen Warmspeisen (zzgl. der Möglichkeit sich Speisen frisch zubereiten zu lassen), diversen Obst und Joghurtsvariationen mit 1/6 Sonnen bewerten, ohne es sich anzuschauen, empfinde ich als sehr schade, auch wenn der regionaltypische Preis nicht Ihren Vorstellungen genügt. Leider haben Sie unser Team nicht bewertet, wir freuen uns auch stets über Feedback zu unserer Serviceleistung. Wie hat mein Team Ihr Feedback zum Zimmer aufgenommen, Sie hätten sicherlich in ein normales Doppelzimmer wechseln können, welche Angebote an ein Hotel im 4 Sterne Segment hat Ihnen gefehlt? Informieren Sie uns gerne, damit wir unseren Service optimieren können. Schade, das wir Ihren Ansprüchen nicht genügt haben. Ich freue mich über Ihr weiteres Feedback, um in der Zukunft auch Ihren Ansprüchen zu genügen. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Barth Hoteldirektor