Mercure Hotel Panorama

Das Hotel machte auf uns gleich beim Betreten einen eher düsteren Eindruck. Es wirkte auf den ersten Blick alt und überholungsbedürftig. Bei der Benutzung des Fahrstuhls kamen einem schon Bedenken, ob er denn noch lange macht. Die Teppichbelege in den Fluren könnten auch mal ausgewechselt werden. Auch müssten die Bäder erneuert und modernisiert werden. Die Zimmertüren lassen einen Spalt, so dass das Flurlicht das Zimmer erleuchtet und man viel Lärm des Flures wahrnehmen kann. Das Zimmer war sauber. Die Verpflegung entspricht auf keinen Fall dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels. In diesem Hotel kann man sich nicht wohl fühlen. Dieses Hotel haben wir uns für eine ganz besondere Reise ausgewählt und zwar um einen 50. Geburtstag zu begehen. Das Personal hatte Kenntnis davon und die gemachten Versprechungen nicht eingehalten. Nicht mal einen Glückwunsch oder Gruß des Hauses gab es.

Die Größe der Zimmer ist ausreichend. Die Sauberkeit war in Ordnung. Die Möblierung des Zimmers ist in Ordnung und in gutem Zustand. Es fehlt leider an Leselicht. Die Beleuchtung war dafür zu dunkel. Der Fernseher ist nicht mehr zeitgemäß. Hier verdirbt man sich die Augen. Außerdem gibt es zu wenig Programme. Der Balkon ist möbliert und soweit in Ordnung. Steht man drauf, kann man den Nachbarn im Zimmer beobachten. Dadurch, dass auf den Balkonen geraucht wird, entsteht eine Geruchs- und Lärmbelästigung für andere Bewohner. Die Matratzen waren schon etwas durchgelegen und der Federkern zu spüren, was nicht gerade förderlich für guten Schlaf im Urlaub ist. Das Badezimmer insgesamt müsste saniert werden. Es ist alles steinalt und das Fugenmaterial bröckelt raus. Es kann auch nicht sein, dass dem Gast 1 Plastikzahnputzbecher für den gesamten Aufenthalt angeboten wird. Wenn schon so verfahren wird, muss dieser täglich ersetzt werden.

Es gibt einen Speisesaal und eine Bar. Eine freie Platzwahl am Abend war nicht möglich, da viele Plätze schon wieder für den nächsten Morgen eingedeckt waren. Unter einem reichhaltigen Frühstück verstehe ich etwas anderes als das was dort angeboten wurde. Jeder Tag war gleich. Das Abendessen war geschmacklich nicht so berauschend. Ist mal was ausgegangen hat es manchmal sehr lange gedauert, bis etwas nachgefüllt wurde. Das nachzufüllende Essen wurde in offenen Behältern durch den ganzen Saal getragen und nachgeschüttet. Essensbeilagen bestehen nicht nur aus Bratkartoffeln und Spätzle.

Die Personaldecke hier ist wohl sehr dünn. Das Bedienpersonal war stellenweise völlig überlastet. Am freundlichsten war die Servicekraft (Zimmermädchen) auf unserer Etage. Nachdem wir festgestellt haben, dass nicht alles so entsprach wie wir den Urlaub gebucht hatten, haben wir uns an die Rezeption gewandt und mussten lange Diskussionen führen bis alles geklärt war. Leider nicht immer zu unserer Zufriedenheit. Der Gast ist hier nicht König.

Das Hotel ist ohne Navigationssystem fast nicht zu finden. Die Hotelumgebung war ruhig. Laut Prospektbeschreibung wird ein wunderbarer Ausblick auf die Berge versprochen, den aber nur der Gast hat, der nicht zum Hof raus wohnt, so wie wir. Der Boulevard war nah und gut zu erreichen. Um Ausflugsmöglichkeiten zu erreichen, ist man auf ein Auto angewiesen. Als Gast erwarte ich kostenfrei zu parken und nicht mit 5, 00 € pro Tag belastet zu werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hierzu kann ich keine Angaben machen. Das Hallenbad konnte nicht eingesehen werden. Die Öffnung der Tür war nur durch die Rezeption möglich. So etwas habe ich noch nie erlebt.