Mercure Hotel Severinshof Köln City

Lieber Bernd, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Es freut uns zu hören, dass die Lage für Ihren Konzertbesuch in der Lanxess Arena perfekt war, nur zwei Haltestellen entfernt und gut mit mehreren Linien erreichbar. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit der Dusche, die nicht ablief und zu Wasser im Zimmer führte. Es tut uns leid, dass wir das Problem nicht rechtzeitig für einen Zimmerwechsel beheben konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück mit seiner sehr guten und reichhaltigen Auswahl gefallen hat. Wir hoffen, Sie trotz der Zwischenfälle bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Team vom Severinshof