Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nicht Empfehlenswert, Zimmer nicht Sauber und nicht bezugsfertig bei der Anreise. Wir werden diese Hotel nicht noch aufsuchen.
Wir hatten ein Privileg (Deluxe) Zimmer gebucht, dies sollten wir um 15 Uhr beziehen. Leider konnten wir es um 15 Uhr nicht beziehen das es noch nicht sauber gemacht wurde. Darauf hin sollten wir ein anderes Zimmer der gleichen Kategorie bekommen. Das neue Zimmer bezogen mussten wir feststellen das dies auch nicht richtig sauber war. Im Bad Lauter Haare von den Vorgängern, Mobiliar beschätigt und nicht mehr im neuesten Zustand. Im Schlafzimmer unter dem Bett wurde auch schon lange nicht mehr sauber gemacht. Ein Hotel in dieser KATEGORIE erwarte ich mehr.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 16 |
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu berichten. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; bitte erlauben Sie, uns aufrichtig zu entschuldigen. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen erstklassigen Service zu bieten; daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorfälle zu vermeiden. Ihr Feedback haben wir an unser Housekeeping-Team weitergegeben. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft noch besser zu bedienen. Beste Grüße aus Köln, Ihr Mercure Team
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