Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel Mercure Luxor Karnak hätte ich mir selbst nie als Urlaubshotel ausgesucht – gelandet bin ich für 2 Nächte trotzdem dort, weil mich mein Reiseveranstalter mir (genauer gesagt: meinem Reisebüro und mir) nicht die Wahrheit gesagt hatte. Gebucht hatte ich eine Woche Assuan – und bekommen habe ich 2 Übernachtungen in Luxor und die übrigen im gebuchten Hotel in Assuan. Grund waren die Flugzeiten bei der Ankunft (21:15 Uhr) und beim Abflug (9:00 Uhr), weil zwischen 18 Uhr und morgens um 6 Uhr kein Transfer zwischen Luxor und Assuan möglich ist (Straße geschlossen). Am Silvesterabend gab es wegen angeblich „zu weniger Gäste“ keine Abendveranstaltung (nach mir checkten zwei große Busse mit Chinesen ein). Den Silvesterzuschlag von über 150 Euro für das andere Hotel hatte ich nach der Buchung meines Urlaubs trotzdem angerechnet bekommen. Diesbezüglich ist der Reiseveranstalter schon informiert, dass ich dieses Geld wieder zurück haben möchte, da ich keine Gegenleistung erhalten habe (selbst das Abendessen war in Buffetform und sehr übersichtlich und es sah nicht nach etwas besonderem aus, sondern so wie man es sich für einen gewöhnlichen Abend vorstellt). Das Hotelgebäude ist in die Jahre gekommen. Der Architekt des Gebäudes - wie auch die für die Innenausstattung verantwortliche Person - hatten einst ganze Arbeit geleistet mit ihren Ideen. Leider ist zwischenzeitlich das Gebäude in die Jahre gekommen und die Abnutzung am Gebäude und an der Einrichtung tritt zutage. Es zieht sich durch die ganze Anlage, dass diese schon bessere Zeiten gesehen hatte.
In die Jahre gekommen. Vor allem das Bad ist renovierungsbedürftig. Bilder sind dazu eingestellt.
Frühstück und Abendessen: sehr übersichtliches Angebot. Weder eines 4 noch 5 Sterne Hotels würdig.
Man ist bemüht die äußeren Umstände wieder wett zu machen.
Direkt am Nil. Sonst aber ab vom Schuss und man braucht für Besichtigungen (selbst für Luxor- und Karnak-Tempel) einen Transfer – für den Fall, dass man doch einen etwas längeren Aufenthalt einplant.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caroline |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 8 |
Dear Ms.Caroline Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Luxor Karnak. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hassan Fahmy General Manager Mercure Luxor Karnak
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