Messehotel Europe

Sehr geehrter Gast, 1. Als Stadthotel ist es fast nicht auszuschließen, dass man eine gewisse Geräuschkulisse hat. Unsere Fenster sind aber schallisoliert, so dass der Straßenlärm größtenteils ausgeblendet ist! Die U-Bahn Station direkt vor dem Haus führt einen auch zur Messe hoch – mit nur einmal umsteigen und in ca. 40 Minuten! 2. Alle unsere Matratzen sind nicht älter als 3-4 Jahre – also erstaunt es uns, dass irgendwo Federn herausschauen würden. Nichts desto trotz werden wir die Zimmer checken lassen. Ein Wasserkocher, eine gratis Wasserflasche bei Anreise steht Ihnen in unserer Komfortkategorie zur Verfügung, nicht in der Standardkategorie. Die berühmten Keycards haben ebenso ihre Nachteile, wie Schlüssel. Aber in Zeiten der Hackerangriffe freuen sich viele Gäste über unsere Schlüsselschließvorrichtung. All diese Details haben nichts mit einer 4-Sterne Klassifizierung zu tun. 3. Bedauerlicherweise können wir hier nicht viel zu sagen, da wir nicht wissen, in welcher Form sich unser Personal als inkompetent und ohne Befugnisse dargestellt hat. Sicher ist es Ihnen verständlich, dass es immer auf die Situation ankommt. Grundsätzlich haben unsere Mitarbeiter aber immer die Befugnis und den Auftrag, unsere Gäste zufrieden zu stellen. 4. Wir geben Ihnen Recht, dass das Frühstücksbuffet auch um 09:00 Uhr noch alles anzubieten hat. Die Mitarbeiter sind lediglich angewiesen, gewisse Produkte (Eier z.B.) frisch anzubieten. Wir werden mit den Verantwortlichen sprechen. In der Hoffnung, Ihnen auch unsere Seite darlegen zu können, bedanke wir uns für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Besuch in Stuttgart dennoch eine Chance geben würden… Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Europe Hotels Stuttgart