- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die Größe des Hotels ist überschaubar, wirkt größer als es wirklich ist. Im Eingangsbereich wirkt es geplegt, vom Stil her etwas älter, nicht wie beschrieben "modern", aber sicher gehobenerer Klasse. In den Superior Zimmer ist die Minibar inklusive und man erhält täglich zusätzliche eine Flasche Wasser neben einigen Äpfeln, sowie auswahlreichem Frühstücksbuffett. Die Gäste schätze ich im Schnitt eher über 45 und verschiedene Nationalitäten, Kinder waren hier nicht zu sehen. Wlan inklusive und guter Empfang. Als Zwischenstop oder Geschäftsreise sicher ok, wer sich hier aber wohlfühlen möchte, ist fehl am Platz. Meine Erwartungen an ein Steigenbergerhotel mit 5 Sterne Klassifizierung haben sich nicht erfüllt, ganz im Gegenteil. Dringend abzuraten ist das Hotel mit Auto anzureisen, da pro Nacht eine Parkgebühr von 23 Euro anfallen und das Parkhaus zudem noch sehr sehr schlecht erreichbar ist, da es der Deutschen Bahn gehört und man erst das halbe Bahngebäude und die Straße durch/überqueren muss. Die angebotenen zum Haus zugehörigen Parkplätze (20 Euro pro Nacht) direkt vor der Tür beschränken sich auf unter 10 Plätze, da kann man nur von Glück sprechen einen abzubekommen.
Die Größe des Superiorzimmers soll 25 qm betragen, was ich angesichts unseres kleinen Zimmers kaum glauben kann. Man betritt den sehr dunklen Raum, da es lediglich 2 viel zu kleine Fenster gibt und fühlt sich ein wenig wie in einer Abstellkammer. Der Teppich wirkt alt und fleckig, die Möbel haben bessere Zeiten hinter sich, lediglich das Bad scheint vor einiger Zeit mal mehr oder weniger "aufpoliert" worden sein; von moderner Austattung war hier aber nichts zu sehen. Die Größe des Bads war in Ordnung, wenn man die eigentliche 5 Sterne klassifizierung mal außer acht lässt. Die Handtücher wirkten teilweise sehr alt und abgegriffen, genau wie die Bademäntel. Wer auf Durchgangsreise hier ist, dem reicht dies sicherlich, aber zum Wohlfühlen lädt es nicht gerade ein! Des weiteren würde ich dringend davon abraten ein Zimmer zur Bahnhofseite zu nehmen, da vin Schallschutzfenstern nicht geredet werden kann. MAn hört die ganze Nacht über gehupe, in unserem Fall gröhlende Fußballfans und Martinshorn.
Der Gastronomiebereich ist sehr zu empfehlen, auch wenn ich hier nur das Frühstücksbuffet bewerten kann. Dieses war allerdings ausgesprochen gut, große Auswahl, bis zum Ende das meiste frisch. Es gibt neben frischen Fruchtsäften, Kaffee- und Teesorten auch hausgemachte Smoothie´s und besonders zu empfehlen die verschiedenen Variationen frisch für jeden Geschmack zubereitete Eizubereitungen.
Die Servicekräfte waren alle durchweg nett und zuvorkommend. Ganz besonders im Gastronomiebereich wurde man freundlichst empfangen und zuvorkommend bedient. Das Reinigungspersonal sprach aber leider teilweise nicht mal deutsch, so dass die Verständigung sehr schwer fiel.
Die Lage ansich ist für Bahnreisende sicher sehr gut, da das Hotel direkt gegenüber des Hauptbahnhofs liegt. Ich persönlich habe dies als sehr sehr nachteilig empfunden, da das Bahnhofsviertel sicher eines der schelchteren Gegenden ist und man neben vielen verschiedenen Sozialschichten unter anderem auch auf gröhlende Fußballfans trifft, die einem durchaus den Schlaf rauben können, wenn man direkt an der Straße das Zimmer hat. Die Innenstadt lässt sich gut mit der S Bahn erreiche, einige Bars und Restaurants findet man auch fußläufig, darf aber keine zu hohen Erwartungen haben, da das bahnhofsviertel quasi in das Rotlicht übergeht.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Animation gint es nicht, ist aber in der Gegend auch nicht von Nöten denke ich. Der so genannte Fitnessbereich ist sehr klein, aber abwechslungsreich ausgestattet, hohe Erwartungen darf man hier dennoch nicht haben. Der selbsternannte SPA Bereich ist allerdings eine Frechheit vor dem Herr´n. So etwas habe ich weder in einem 3, geschweige denn in einem 5 Sternehotel erlebt; da wäre es besser man bietet keinen Saunabereich an. Diese rbefindet sich im obersten Stock, am Ende eines normalen Zimmerflures. Eine sehr kleine schwedische Saune wurde zusammen mit einer unschönen Dampfsauna in 2 zusammenliegenden Doppelzimmern gestopft, dazwischen 4 Liegen im Bereich der Toiletten, die nicht mal sauber waren. So etwas Spa oder Saunabereich zu nennen ist wirklich eine Unverschämtheit.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Angelique & Tarek |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Angelique, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre offenen Worte. Wenn ich mir Ihre Überschrift der Bewertung ansehe und dann Ihre Bewertung im Detail analysiere, kann ich diese extreme Aussage nicht nachvollziehen! In der Tat ist es so, dass das Steigenberger Hotel Metropolitan direkt am Hauptbahnhof in sehr zentraler Lage liegt. Deshalb ist unsere Zielgruppe auch vorwiegend im Bereich der Geschäftsreisenden zu finden. Sie bewerteten unser Haus in vielen Punkten sehr gut. Speziell für Ihre detaillierten schriftlichen Worte möchte ich mich bedanken: Es freut mich zu hören, dass Sie den gepflegten Eingangsbereich, das gehobene Ambiente und unser sehr gut funktionierendes WLan genossen haben. Meiner Meinung nach sind das schon mal wichtige Grundlagen, um einen Aufenthalt angenehm zu gestalten. Dass Sie dann noch mit unserem durchweg netten Personal und vor allem dem außergewöhnlichen Frühstück so zufrieden waren, zeigt mir, dass Sie einen Großteil Ihres Aufenthaltes genossen haben. Jedoch nehme ich auch Ihre Verbesserungsvorschläge sehr ernst. Ihren Kommentar über Fitness und Sauna kann ich in Bezug auf die Größe sehr gut nachvollziehen. Wir legen hier den Fokus, auf Grund des Platzmangels, auf Funktionalität und bieten unseren Gästen eine Sauna und ein Dampfbad an und die gängigsten Geräte zur Fitnessbetätigung. Dies ist aber natürlich nicht mit einem SPA Bereich zu vergleichen, wie Sie ihn aus der Ferienhotels kennen. Hier werde ich zusammen mit unserem Housekeeping Department schauen, dass unsere hohen Standards in Bezug auf Sauberkeit immer eingehalten werden. Es tut mir leid, dass dies hier nicht optimal war! Sehr geehrte Angelique, ich würde mich freuen, wenn wir Sie in der Zukunft nochmals davon überzeugen könnten, dass man sich bei uns sehr wohl fühlen kann und wir alles dafür tun, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen Christian Gindele Direktor