Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sind sehr enttäuscht! Meine Mutter 89 Jahre und ich 58, haben ein Komfort DZ im Reisebüro gebucht. Nach Ansicht der Fotos und Grundschnitte der Zimmer, hell , freundlich, mit bis zum Boden reichenden Fenstern, traf uns ein Zimmer , wie im Souterrains. Man kann nur stehend hinausschauen und der extra Raum für unsere Kleidung, ist nicht vorhanden, ein Schrank befindet sich im Eingangsbereich. Es ist nach 15 Uhr und auf dem Weg zu unserem Zimmer mussten wir an Wäschewagen und -Säcken vorbei laufen. An der Rezeption nachgefragt, ob dies wirklich ein Komfortzimmer und nicht ein Standartzimmer sei, wurde dies aber nochmals als ein Komfortzimmer bestätigt. Bei einem weiteres Nachhacken wurde uns gesagt, die Fotos im Reisebüro und Internet habe man nicht zu vertreten. Wir müssen uns an unser Reisebüro wenden. Umzug ist nicht möglich, es ist nichts frei.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Birgit, mit Bedauern habe ich durch Ihre Rückmeldung erfahren, dass Sie unser Haus mit einem Gefühl der Enttäuschung verließen. Auf unserer Webseite und bei den Auftritten auf den Buchungsportalen haben wir unser Haus und unsere unterschiedlichen Kategorien so genau wie möglich beschrieben und optische Eindrücke durch Fotos und Grundrissen ergänzt, um im Vorfeld umfassend zu informieren. Leider kann ich nachvollziehen, was Ihnen im Reisebüro an Bildern gezeigt wurde, möchte Ihnen aber versichern, dass wir Zimmerumzüge immer möglich machen, wenn die Verfügbarkeit es zulässt. Es tut mir leid, dass wir dies auf Grund der Buchungssituation nicht für Sie arrangieren konnten. Ich würde mich freuen, Sie und Ihre Mutter bei einem nächsten Besuch von uns im vollen Umfang zu überzeugen. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierung und Ihre Zimmerwünsche gerne direkt, damit wir Sie bei der Wahl der Kategorie bestmöglich beraten können. Herzliche Grüße Elmar Schmitz General Manager
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