Minos Imperial Beach Resort Milatos Crete

Neue, noch nicht fertig gebaute Hotelanlage im Bugalow-Stil. Da die Hotelanlage in den Hang hineingebaut ist, und sehr viele Bereiche (z.B. Restaurant) nur über Treppen oder steile Gehwege erreicht werden können, ist diese Anlage keineswegs behindertengrecht und auch gebrechlichen Personen nicht zu empfehlen. Da diese Wege dann auch noch zu den unmöglichsten Zeiten (Fühstückszeit) mit viel Wasser gereinigt werden, verwandeln sich die steilen, teilweise mit Fliesen ausgelegten Gehwege in richtige Rutschbahnen. Ansonsten ist die Anlage recht anprechend, aber noch nicht fertig. Internationales Publikum, jedoch von Franzosen dominiert. Preis-/Leistungsverhältis bezüglich Hotelanlage stimmt nicht. (siehe auch andere Themen). Liegen und Schirme sind kostenlos, aber am Hauptpool nur für Frühaufsteher erhältlich. Nebenkosten wie auch in anderen 5-Sterne-Hotels sehr hoch. Die Rezeption ist ein kleiner Bereich, der von zwei überforderten Angestellten betreut wird. Zu aller erst unser Dank an unseren Reiseleiter, der wirklich versucht hat, dem Chaos ein bisschen entgegen zu wirken, jedoch auch an seine Grenzen gestossen ist. Zusammenfassung: Ein Hotel in absoluter Ruhelage, das jedoch nicht dem Preis-/Leistungsverhältnis entspricht. Wenn ich in einem Luxury Beachhotel nächtige, dann möchte ich mich um nichts mehr kümmern müssen. Wenn man hier nicht ständig dahinter war, sei es beim Obst, Wasser, Reinlichkeit des Pools, 2 Zimmerservice etc..... ist man in der Gleichgültigkeit der Angestellten untergegangen. Manchmal hatte man den Eindruck einer Zermürbungstaktik. Einmal werden sie ja schon aufhören dauernd ihr Recht einzufordern, und das sollte wohl kein Grundsatz eines 5 Sterne Hotels sein. Trotz all dieser Widerlichkeiten hätten wir noch gerne eine 4 Woche in der Anlage verbracht. Ein zweites Mal werden wir diese Hotel nicht besuchen, außer es ändert sich in den nächsten Jahres etwas Grundlegendes.

Die Zimmer waren normal ausgestattet. Doppelbett (gute, harte Matratzen), Couch zum ausziehen für 3. bzw 4. Person. Ob dann noch genügend Platz im Zimmer wäre, bleibt zu bezweifeln. Kasten, Kühlschrank, Schreibtisch mit Hocker, Nachtkästchen. Das Badezimmer mit Badewanne, Dusche und WC. Auch ein Fön war vorhanden. Vermisst habe ich eine Möglichkeit, um die nassen Badetücher aufzuhängen. Es war nur eine Stange für die Handtücher da. Eine Wäscheleine, wie in den meisten Hotels dieser angeblichen 5-Sterne Kategorie, war auch nicht vorhanden. Die Ablageflächen rund um das Waschbecken waren reichlich. Die Terasse war im Verleich zu den von uns bis jetzt gebuchten Hotels sehr geräumig. Es hatten leicht 3 Liegen Platz und man konnte noch immer bequem durchgehen. Auch der kleine Bistrotisch mit den 2 Stühlen hat noch gut benützt werden können. Die Sauberkeit im Zimmer, Badezimmer und Terrasse war in Ordnung.

Das Essen war qualitativ und geschmacklich o.k.. Das Angebot könnte ein bisschen mehr varieren. Vorallem bei den Nachspeisen waren sie nicht sehr einfallsreich. Laut unserem Reisekatalog sollte der Hauptgang serviert werden und 2x wöchentlich Buffet sein. In der ersten Woche wurde uns bis auf 1x erklärt, daß es Buffet gäbe und wir uns selbst bedienen sollen. In der zweiten Woche wurde dann das Bedienungspersonal gewechselt uns siehe da auf einmal gab es eine Auswahlkarte und es wurde 5x serviert. Es hängt also sehr davon ab wer gerade Dienst hat. Wir haben uns zwar weiter vom Buffet bedient, aber das hatte einen anderen Grund. Da wir ein VIP-Zimmer hatten durften wir auch im wirklich schön gelegen VIP-Bereich essen. Da das Hotel aber überbucht war wurde auch dieser zu eng und das Personal überfordert. Es dauerte manchmal unendlich lange bis die leeren Teller abgeräumt wurden. (Da half auch Trinkgeld nichts.) Manchmal haben wir die Teller selbst wegtragen weil sonst auf den kleinen Tischen kein Platz mehr gewesen wäre. Hätte man sich das Essen servieren lassen, wäre es sicher kalt gewesen.

Das Service hat mit dem eines Luxushotels mit 5 Sternen in keinem Fall entsprochen. Wir sind Samstag Mittag gegen 12.30 Uhr angreist und hatten ein VIP-Zimmer mit Sharing-Pool (Halbpension) gebucht. (So wie auch in den letzten 4 Jahren bei der Aldemar-Hotelkette auf Kreta und am Westpeloponnes - daher auch gut zu vergleichen.) Wir wurden freundlich empfangen und gebeten etwas Platz zu nehmen, da das Zimmer noch nicht fertig sei. Eine halbe Stunde später wurde uns dann ein Mittagessen auf Kosten des Hauses angeboten, was uns sehr erfreut hat. Als wir zur Rezeption zurück kamen war unser Zimmer noch immer nicht fertig. (Das Zimmer muß am Abreisetag um 12.00 Uhr geräumt werden, und kann normalerweise ab 13.00 bezogen werden.) Gegen 15.00 Uhr haben wir dann die Keycard für unser Zimmer mit der NR. 610 erhalten. Als wir dann endlich unser Zimmer hatten, mußten wir feststellen, daß dies ein Zimmer mit Zugang zum Hauptpool war, aber keinesfalls ein VIP-Zimmer mit Sharingpool wie man uns versichert hatte. Zurück an der Rezeption wurden wir sehr unwirsch informiert, daß im Moment kein anderes Zimmer frei wäre und dieses sowieso sehr schön wäre. (Dieses Zimmer verfügte nicht über eigene Liegen am Pool - das bedeutet also die morgendliche Schlacht um eine Liege und Schirm. Animation den ganzen Tag - hautnah. Wasserball, Wassergymnastik etc.) Aber laut erster Auskunft der Rezeptionistin, ein Zimmer der gebuchten Kategorie. Sie könne in ihrer Funktion als Rezeptionistin auch nichts ändern. Als wir einen Ranghöheren sprechen wollten wurden wir auf Sonntag 13.00 Uhr vertröstet. So haben wir eine Nacht mit gepackten Koffern verbracht und gehofft, daß sich die Situation am nächsten Tag ändern wird. Um 13.00 Uhr war der Rezeptionsmanager nicht da und wir wurden auf 17.00 vertröstet. Um 17.00 Uhr war er noch immer nicht da und wir wurden angeherrscht, daß er dann schon wohl kommen werde. Inzwischen war auch unser Reisebetreuer eingetroffen und hat unsere Beschwerde über die Freundlichkeit an der Rezeption weitergegeben. Ab diesem Zeitpunkt hat es mit der Freundlichkeit dann geklappt. Um 18.30 kam dann endlich der Manger und versprach uns für Dienstag das gebuchte Zimmer am VIP-Sharing-Pool. Über unseren Reiseleiter haben wir dann die Preisdifferenz für die falsche Hotelkategorie zurückerstattet bekommen. Wie wir dann in den nächsten 3 Wochen feststellen mußten, ist es nicht nur uns so ergangen sondern auch fast allen anderen an unserem Pool. (8 Zimmer teilten sich diesen Meerwasser-Pool). In diese Zimmer ist man nur über Umwege gekommen und auch nur dann, wenn man sich auf die Füße gestellt hat. Der Zimmerservice hat auch nur bedingt geklappt. Das Zimmermädchen ist frühesten nach 14.00 Uhr gekommen. Dann haben fast immer Handtücher oder Badetücher gefehlt die dann nach einiger Zeit nachgebracht wurden. Wenn man nicht aufgepasst hat wurde man aus dem Zimmer gesperrt oder man hatte nach dem Zimmerservice keine Keykarte mehr und mußte sich an der Rezeption eine neu besorgen.) In einem VIP-Zimmer sollte man täglich 1 Flasche Wasser und Obst bekommen. Dies hat in den 3 Wochen nur ein paar Mal geklappt. Gefehlt hat immer etwas, und nach einem Anfruf in der Rezeption hat man vielleicht am nächsten Tag dann etwas bekommen, oder auch nicht. Auch das 2. Zimmerservice am Abend (meist nach 22.OO Uhr) hatten wir in den 3 Wochen nur 4x, obwohl wir des öftern urgiert haben.

Von Milatos kommend erreicht man das Hotel über eine nicht asphaltierte Straße. Hinter einer Kurve versteckt sich das Hotel, wo die Straße auch endet. Auch der Busfahrer ist überrascht - anscheinend ist auch er zum ersten Mal hier. Der derzeitige Empfangsbereich (das kann doch wirklich nicht endgültig sein) ist durch nichts gekennzeichnet und muß erst von den Ankommenden entdeckt werden. Rund um das Hotel ist nichts, bzw. Baustelle (hat uns aber nicht gestört da von unserem Zimmer nichts zu merken war). Der Strand ist sehr klein und überhaupt nicht einladend. In den 3 Wochen haben wir uns einmal ins Meer gewagt. Da vom Sand, der anscheinend irgendwann einmal aufgeschüttet wurde, nicht mehr sehr viel über ist, muß man über viele spitze Steine bis man endlich schwimmen kann, da es innerhalb der Mole sehr seicht ist. (Wir hatten 3 Wochen sehr starken Wind und nur an diesem einem Tag war es uns möglich vor die Mole zu schwimmen.) Wie uns auch der Hoteldiener gleich bei unserer Ankunft verraten hat, muß der Strand noch fertig gebaut werden. Badeschuhe sind sehr zu empfehlen. Durch diese Abgeschiedenheit liegt das Hotel in einer absoluten Ruhelage. Für Urlauber die es gerne turbulenter wollen, ist dieses Hotel nicht geeignet, für Ruhe suchende sicher ein heißer Tip. Ausflüge kann man über die jeweiligen Reiseveranstalter buchen. Sehr zu empfehlen der Ganztagesausflug nach Kairo, der wirklich bestens organisiert war.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie schon oben erwähnt gibt es über den Strand kaum Positives zu berichten. Wassersport fand, abgesehen von 2 Pedalos, keiner statt. Auch nicht in der näheren Umgebung. Die Tennisplätze (oder wars doch nur einer?) waren nicht einladend. Die 3 Tage die wir gezwungener Maßen am Hauptpool verbringen mußten, waren nicht das was wir uns vorgestellt haben. Der VIP-Sharingpool war dann eine richtige Erholung. Die Animation vom Hauptpool hat man nur mehr gedämpft mitbekommen und der tägliche Run auf die Liegen ist auch entfallen, wenn man sie am Abend auf seiner Terasse in Sicherheit gebracht hatte. Obwohl der Pool als " Privat" gekennzeichnet und durch ein nicht versprerrtes Gittertor abgegrenzt war, haben immer wieder andere Gäste festgestellt, dass dieser Pool doch sehr wenig frequentiert wäre und die Liegen die ausschließlich für die Zimmer vorgesehen waren in Beschlag geommen. Noch schlechter hatten es die VIP-Sharing Zimmer die den Pool nicht vor der Terassentüre sondern ein Stockwerk höher hatten. Dort gab es überhaupt keine Einzäunung und ich glaube auch keine Kontrolle seitens der Hotelleitung. Was da noch " Privat" war fragen wir uns. Uns ist er vorgekommen, wie ein zweiter inoffizieller Hauptpool. In der ersten Woche wurde unser Pool fast jeden Tag gereinigt. In der zweiten Woche dann nur mehr ab und zu. Am Montag der dritten Woche wurde dann der Wasserspiegel um 40 cm (für uns ohne ersichtlichen Grund) gesenkt und keine Reinigung mehr durchgeführt. Dies hatte zur Folge, daß sich der Schmutz in einer Ecke gesammelt hat. Normalerweise ist das Wasser immer übergelaufen und wurde somit einer Filterung unterzogen. Am Dienstag blieb uns dieser Zustand erhalten und nach Anruf kam zwar ein Techniker, begutachtete dies und ging wieder. Am Mittwoch wurde dann wieder die Hotelleitung eingeschaltet und bis zum Abend war das Pool dann wieder vollständig gefüllt. Am Donnerstag wurde es dann einer Reinigung unterzogen. Während unserem Aufenthalt wurde ein Kinderbecken mit kleinen Rutschen fertiggestellt. Recht nett für jüngere Kinder. Die Fertigstellung der großen Wasserrutschen haben wir leider nicht erleben dürfen, obwohl jeden Tag gearbeitet wurde.