Minos Imperial Beach Resort Milatos Crete

Eine wirklich sehr sehr schöne, einsam gelegene Hotelanlage mit herrlichem Meerblick - die Anlage hat für den schlechten Service entschädigt. Die Pools waren sauber und es war - trotz relativ viel Betrieb - nie ein Problem, an einem der Pools eine Liege zu bekommen. Das Publikum bestand hauptsächlich aus Italienern. Krasses Gegensatz zwischen der wunderschönen Anlage und dem relativ schlechten Service. Wir haben wirklich noch nie so viel unfreundliches Servicepersonal getroffen, keine Ahnung, was das Hotel-Management mit den Leuten macht, dass diese so sind. Sobald sich in Sachen Service, Freundlichkeit und Restaurant entscheidend etwas ändert, ist diese Anlage uneingeschränkt empfehlenswert und würde von uns fast eine Höchstbewertung bekommen! Leider haben wir erst nach der Buchung in Holidaycheck nachgesehen, in der Regel haben ja die meisten Leute die gleichen Erfahrungen wie wir gemacht. Das nächste Mal schauen wir vorher.

Die Zimmer waren klasse, der Meerblick herrlich, die Klimaanlage funktionierte einwandfrei und der Safe war im Preis inbegriffen. Wir hatten ein Familienzimmer mit einem abgetrennten zweiten Schlafbereich. Leider sind an den Fenstern jedoch nur normale Vorhänge und keine Verdunklungsvorhänge, so dass dieser Bereich des Zimmers ab ca. 5h taghell erleuchtet war und unsere kleine Tochter natürlich dann auch um diese Zeit aufgestanden ist. So haben wir sie dann doch in "unsere" Hälfte des Zimmers genommen. Die Ausstattung des Zimmers war ebenfalls super, eine abgetrennte Toilette mit Dusche und Waschbecken sowie ein Badezimmer mit Wanne und zweitem Waschbecken. Zimmerreinigung, Handtuchtausch, alles TipTop.

Sowas haben wir noch nicht erlebt, nicht mal in einem 2 Sterne Hotel. Die Bedienungen waren zum größten Teil unfreundlich und von ihrer Arbeit anscheinend total überfordert. Geht man um kurz vor 10h zum Frühstück (dieses wird bis 11h angeboten), kann es einem passieren, dass man einen Tisch selbst vom Geschirr der vorherigen Gäste befreien muß, um an einen Platz zu kommen während direkt daneben schon Tische abgeräumt waren, an die man sich aber nicht mehr setzen durfte (und worauf man von Hotelpersonal dann auch sehr unwisch hingewiesen wurde). Danach kann man dann versuchen, an Besteck und Geschirr zu kommen. Zum Thema Geschirr sei noch gesagt: Unbedingt genau ansehen! Wir haben kaum jemals auf Anhieb ein sauberes Glas oder eine saubere Tasse bekommen. Lippenstiftabdrücke, Essensreste und Sonstiges in und an den Gläsern waren total normal. Da muß man dann schon das Suchen und Aussortieren anfangen. Beim Abendessen war es das selbe - bestellt man Getränke, bekommt man sie mit viel Glück, bevor man mit dem Hauptgang anfängt und meistens wird dann noch die Hälfte vergessen und man muß ein zweites Mal bestellen. In Sachen Hotelessen sind wir nicht wahnsinnig wählerisch, aber das Essen hier war doch reichlich fad und eintönig. (Naja, hat wenigstens den Vorteil, dass man nicht übermäßig zunimmt). Zwei Buffettische sind in der Regel voll mit irgendwelchem Majosalaten (Broccoli, Nudeln etc. etc), ein Tisch mit Salaten, der Rest mit warmen Speisen, Nachspeisen und Obst, aber was genau man ißt, weiß man leider nie, weil nur in ganz wenigen Ausnahmefällen die Speisen ausnahmsweise mal mit Zettel beschrieben sind. Kleiner Tipp: Mittags lieber in das kleine Restaurant neben der Sea Side Bar gehen (muß vorher reserviert werden) - hier gibt's nette, freundliche und flinke Bedienungen, bestellt werden kann aus der Karte und es wird serviert. Weiterer Vorteil: sauberes Geschirr!) Wir waren nach der ersten Woche Mittags nur noch dort und damit sehr zufrieden. Ganz besonders loben möchten wir die Sea Side Bar mit ihrem Chef Tito und seinem wirklich sehr freundlichen Team! Wäre diese Mannschaft mit ihrer immer guten Laune und nettem Service nicht gewesen, unser Eindruck von diesem Hotel wäre wesentlich schlechter gewesen! Weiterer Tipp noch für Eltern mit Kleinkindern: Unbedingt Feuchttücher zum Reinigen der Kinderstühle im Restaurant mitnehmen, deren Tische und Sitzflächen befinden sich manchmal doch in sehr ungepflegten Zustand.

Naja. Keine 5 Sterne wert. Wir haben mehrmals versucht, an Codes für den WLan-Anschluß des Hotels zu kommen (1 Std. 8EUR, 3 Std. 15EUR) und Wartezeiten von bis zu 1, 5 Tagen (mit bis zu 5maligen Nachfragen) waren keine Seltenheit. Grundsätzlich wirkt das Personal in fast allen Bereichen ziemlich überfordert und glänzt nicht gerade durch übermäßige Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Positiv fanden wird, dass 2x am Tag ein Arzt in der Anlage ist (den wir allerdings nicht in Anspruch nehmen mußten). Die Zimmerreinigung war auch voll in Ordnung.

Der Strand schließt direkt an die Hotelanlage an, ist aber nicht besonders schön. Zum größten Teil ist er durch eine Mauer begrenzt, die die Wellen abhält. Der Teil ohne Mauer ist sehr kieselig und ohne Schuhe nicht zu betreten. Am ganzen Strand ausreichend Liegen und Sonnenschirme. Die nächste Ortschaft ist Milatos (ca. 15min entfernt) mit zwei kleinen Supermärkten und mehreren netten Tavernen. Die Transferzeit von Flughafen zum Hotel betrug ca. 1, 5 Stunden (wobei wir noch 1 Std. am Flughafen im Bus auf den nächsten ankommenden Flieger warten mußten...).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools waren alle schön angelegt und gepflegt. Der Kinderpool war mit dem Piratenschiff und der Wasserrutsch-Krake ebenfalls sehr schön und hat den Kindern gut gefallen. Die Hauptanimation findet an einem etwas abseits gelegenen Pool statt, so dass die anderen 4 Pools ruhig und angenehm waren. Die Animateure waren nett und unaufdringlich. Die Showbühne war ein bißchen enttäuschend, ein richtig gutes Programm wurde nicht geboten. Maximal Ratespiele und Bingo. Da haben wir in anderen Hotels niederer Kategorie schon wesentlich besseres gesehen (Musicalaufführungen u.ä.). Naja, die Sea Side Bar hat auch hier (siehe Punkt Gastronomie im Hotel) einiges wettmachen können!! Zum Thema Minimarkt: Hier lohnt es sich durchaus, den kurzen Weg nach Milatos in Kauf zu nehmen. Hier kostet im Vergleich alles ca. 50% weniger als im Hotel. (z. B. Tip für Eltern: großes Sandspielzeug im Hotel 13, 50Eur, selbiges in Milatos 6, 50Eur)