Minos Imperial Beach Resort Milatos Crete

Die Anlage ist sehr weitläufig, grün und hat Potential. Es gibt mehrere Pools, Wasserrutschen und einen privaten Strand. Das Hotel ist leider nur teilweise renoviert. Die renovierten Zimmer sind modern und komfortabel eingerichtet. Das Hotel selbst ist zum Teil sehr runtergekommen. Das Hauptgebäude mit den Suiten wirkt wie eine Kaserne bzw. Wohnheim. Das Gebäude ist so lieblos gestaltet und keinem 5-Sterne Hotel würdig. Der Zugang verläuft über die Zuliefereinfahrt. Radisson Hotel Group sollte sich für dieses Hotel schämen. Wir waren schon in vielen erstklassigen Hotels in dieser Welt, aber sowas schlechtes haben wir noch nie erlebt.

Wir hatten eine renovierte Suite. Diese sind sehr modern gestaltet. Leider fehlte es an kleinen Details. Die Toilettenschüssel und der dazugehörige Toilettensitz waren defekt und von billigster Qualität. Mehrfach haben wir darum gebeten den unbrauchbaren Toilettensitz auszutauschen. Immer wieder wurde uns versichert, dass man sich darum kümmert. Leider ist nie etwas geschehen. Die Matratze war zu weich und wahrscheinlich nicht neu. Unser Zimmer war ganz hinten in oben erwähntem Kasernengebäude. Unser Ausblick nach unten war die Müllhalde des Hotels. Sowas haben wir noch nie erlebt. Housekeeping konnte nicht reinigen und hat nie etwas aufgefüllt oder regelmäßig vergessen Handtücher zu tauschen.

Wenn es null Sonnen gäbe, würde ich diese vergeben. Die Gastronomie ist eines 5-Sterne Hotels nicht würdig. Wir leben seit Jahren in Griechenland und waren erschrocken wie schlecht das Essen ist. In jeder Taverne isst man besser als in diesem Hotel. Das Hauptrestaurant gleicht einer Kasernenkantine. Das Essen ist geschmacksfrei, kalt, verkocht und jeden Tag gleich. Es gibt absolut keine Abwechslung. Der Service ist unterirdisch. Zum Frühstück gibt es verdünnten Orangensaft welcher als frisch angepriesen wird. Der Kaffee ist ungenießbar. Das kretische Restaurant hat mit griechischem Essen nichts zu tun. Es gab Ravioli und Backfisch. Das Dessert zum Teilen war der gleiche Kuchen aus dem Hauptrestaurant mit verschiedenen Geschmacksrichtungen. Jede Taverne in Griechenland ist besser. Das italienische Restaurant hat Pizza, Pasta , Salate und das immer gleiche Dessert unterschiedlich angerichtet. Das sogenannte Fisch-Lunch bestand aus 2 ganz fritierten Fischen und 3 Garnelen. Jeder Hobbygriller kann es besser. Payot-Bar (angeblich mexikanisch) verarbeitet abends die Reste vom Tag. Das wird dann als a-la carte serviert. Meine Frau und meine Tochter hatten danach mehrere Tage Magen-Darm Probleme. So schlecht habe ich noch nirgends gegessen. Allgemein ist all-inclusive nicht was es sein sollte. Man wird als Gast 2. Klasse behandelt. Es gibt nur Einweg-Plastikbecher welche überall herumliegen und im Pool schwimmen. In der Payot-Bar gibt es auch nur Plastikbesteck und Pappteller. Das Essen zur Mittagszeit ist noch schlechter als abends. Es ist wirklich unglaublich. Jeder der was anderes schreibt, war noch nie in einem echten 5-Sterne Hotel.

Bis auf wenige Ausnahmen war das Personal unbrauchbar. Das Personal fühlte sich vom Gast belästigt und war entsprechend unhöflich. Service in den Restaurants war praktisch nicht vorhanden. Die Bedienungen und das Barpersonal waren ungeschult und wussten teilweise nicht mal wie man einfachste Getränke zubereitet. Zum Glück konnte ich etwas aushelfen. Management ist unfreundlich, abweisend und nicht hilfreich. Der Ton und die Mimik eher sarkastisch und herablassend. Es wird auch gerne mal auf Griechisch gelästert. Zum Glück kann meine Frau Griechisch und wir wussten was über uns gesprochen wird.

Das Hotel liegt mitten im Nirgendwo. Außerhalb ist absolut gar nichts. Heraklion ist ca. 1h Fahrt entfernt. Ohne All inclusive wird man im Hotel abgezockt. Die Preise und Qualität der Getränke und Speisen stehen in keinem Verhältnis. Der Strand ist als künstliche Lagune gestaltet und somit vor hohen Wellen und Wind geschützt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab einen Abend einen Basar wo man für überteuerte Preise lokale Produkte kaufen konnte. Ansonsten war eine Latin-Party und eine kretischer Abend mit Tanz. Aber auch hier merkte man eher eine gewisse Unlust dem Gast gegenüber. Der Fitnessraum ist eher klein und die Geräte etwas in die Jahre gekommen. Die Poolanlagen sind ok aber die Sonnenliegen in miserablem Zustand. Voll mit Flecken und sehr dreckig. Manche Liegen am Strand haben nicht mal Polster. Teilweise fehlen Bretter in den Liegen. Man sollte sich morgens den Wecker stellen um eine Liege zu reservieren. Nach 9 Uhr war nichts mehr zu haben. Teilweise waren Liegen den ganzen Tag "reserviert" und niemand war zu sehen. Das Spa ist sehr klein und übersichtlich; kann man aber nutzen.