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Karin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • Strand
Och nö! Keine Empfehlung!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein schoener Ort der eigentlich soviel Potential hat, doch hier stimmt eigentlich nicht viel von dem, woran man so denkt, wenn man ein 5 Sterne Hotel bucht. Zimmer nicht wie abgebildet und ein ganz schlechter Service, Personal schlecht organisiert und keine gute Stimmung. Getränke und Essen sehr teuer. Wenig Angebot im Allgemeinen, Geschlossene Restaurants, Spa Bereich usw. Das Geld nicht wert!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Vorsicht!!! Es gibt alte, abgenutzte Zimmer, die nicht auf der Hotel Seite ersichtlich! Es ist eine Lüge dass das Hotel komplett renoviert ist. Bei Trip Advisor könnt ihr auch die alten sehen. Leider habe ich vor meiner Buchung dort nicht geschaut. Unser Zimmer hatte mit einem 5 Sterne Haus nichts zu tun und war nicht im geringsten wie abgebildet. Ich bin so enttäuscht und hab mich absolut unwohl gefühlt in diesem alten, schmuddeligen Zimmer. Nie wieder.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Jeden Tag das selbe Essen mit ein paar schmackhaften Ausnahmen. Eher eintönig. Es gibt nur einen Kaffeeautomat, dafür jeden Morgen eine lange Schlange davor. An einem Morgen war der Automat defekt, man musste seinen Kaffee dann auf der Terrasse holen. Das ist ja auch kein Problem eigentlich, aber warum wird dann die warme Milch nicht auch auf die Terrasse gestellt? Dazu musst ich wieder ins Restaurant laufen. Ich möchte meinen Kaffe einfach mit etwas mehr Milch haben. Hin und Her, ein ewiges Gelaufe und Angestelle, manchmal waren meine Kinder schon fertig mit Frühstück, bis ich mal meinen Kaffee hatte. Nachtisch durchwegs viel zu suess. Als Vegetarierer tut man sich fast schwer, ausser dem Salat, was zu finden. Zu wenig Fischgerichte dafuer, dass das Meer vor der Tuere ist. Ich hab nicht ein einziges Mal einen gegrillten Fisch gefunden. Wie schade, darauf hab ich mich gefreut. Am Abend wenig los, ich denke die Gäste gehen lieber in die Stadt zum Essen. Das waere auch meine Empfehlung, nur Fruehstueck buchen nicht Halbpension. Es werden einem 9!!! Restaurants/bzw. Möglichkeiten zu Essen beim Check In präsentiert. Was für ein Witz! Das stimmt doch so einfach alles nicht. Italienisches/Griechisches und Hauptrestaurant...das kommt alles aus ein und derselben Küche, immer mit einer ewige Wartezeit auf das Essen. Überall das gleiche Personal und ich hatte das Gefühl, von lauter Auszubildenden bedient zu werden. Grill Restaurant am Strand, eigentlich ein wunderschöner Ort, ist völlig verwaist/nicht in Betrieb. So schade, Essen ist doch ein wichtiger Faktor für einen gelungenen Urlaub und ich hab mir mehr erhofft bei 5 Sternen und das woanders schon so viel besser erfahren.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die nächste Vollkatastrophe. Eigentlich gibt es fast keinen Service. Die Rezeption ist völlig überfordert mit all den Beschwerden und ich warte bis heute auf eine Antwort auf meine Beschwerde, dass wir ein Zimmer bekommen haben, welches wir überhaupt nicht gebucht haben. Ausserdem wird man an der Rezeption veralbert. Ich fragte nach, ob meine 13 jährige Tochter auch in das Spa darf, oder eben nur bis zu einer gewissen Uhrzeit. Die Dame an der Rezeption wusste darauf keine Antwort und ich solle doch bitte im Spa selbst nachfragen. JETZT kommts: Es gibt gar kein Spa derzeit bzw. ist das Spa derzeit nicht geöffnet. Auf Nachfrage, was denn mit der Zimmerreinigung sei, die nächste Veralberung, dass der Zimmerservice von morgens bis abends im Einsatz sei und bestimmt noch kommt. Auch das stimmt nicht. Der Zimmerservice kommt tagelang nicht und wenn, dann nur auf eindringliches Bitten und wütendes Auftreten. Kommt dann jemand, wird nur flüchtig geputzt. Wirklich schlimm!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Aussenbereich der Anlage sehr schön. Kleine Stadt fussläufig zu erreichen in ca.30 Minuten. Das Meer ist sehr sauber und schön. Guter Startpunkt fuer Ausflüge.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ganz wenig Angebot auch hier einfach enttäuschend und langweilig. Kein Kinderclub, keine Yoga oder Gymnastik, Spa geschlossen nur Massage, keine Show, keine Themenabende, in der Bar ist nix los….kein Wunder bei den Preisen!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for staying at Wyndham Grand Mirabello Bay and for taking the time to rate your experience with us. We are glad to know that you enjoyed our beautiful location. We regret to read that you experienced multiple problems during your stay, and we apologize for any inconvenience we caused you. Let us take this opportunity to encourage you and all our future guests to turn to the management during their stay whenever their experience does not meet their expectations. Rest assured that your feedback will be forwarded to the appropriate departments for future reference. We are sorry that we did not meet your expectations to the utmost and hope we have the opportunity to accommodate you again in order to ensure your next stay is much more satisfactory. Kind Regards, Polina Lazarou General Manager