Mirabello Bay Luxury Resort

Lage top! Hotelanlage gut! Essen mittelmäßig auf 3-Sterneniveau und leider häufig schmutziges Geschirr und Besteck. Reinigung der Zimmer ein absolutes Desaster. Teilweise gar keine Reinigung. Häufig werden gebrauchte Handtücher mitgenommen, aber kein Ersatz in den Zimmer gelassen. Betrifft normale Handtücher, Duschhandtücher und -Matten sowie Strandhandtücher. Kam innerhalb von 7 Tagen leider viermal vor. Auch fehlendes WC-Papier an zwei aufeinanderfolgenden Tagen fiel dem Reinigungsservice nicht auf. Betten werden häufig nicht gemacht, Bäder und Böden nicht bzw.. nur höchst oberflächlich geputzt. Servicepersonal nimmt gerne auch Zimmeröffnungskarten mit. Ergebnis: Als Gast muss man fast täglich bei der Rezeption vorstellig werden, um die einfachsten Dinge geregelt zu bekommen. Für ein 5-Sterne-Hotel (auch für ein 4-Sterne-Hotel) ein unhaltbarer Zustand. Die bemühte Rezeption sagt zwar stets freundlich Abhilfe zu, aber bis etwas tatsächlich passiert, muss man täglich oftmals mehrere Male bis zum Abend reklamieren. Im Urlaub unerträglich. Da wir ansonsten in anderen Hotels noch nie eine negative Bewertung abgegeben hatten, zeigt, wie katastrophal diese Situation in diesem Hotel ist.

Besteck und Geschirr müssen sauber sein, Essensreste sind für dieses Sterneniveau nicht akzeptabel.

Rezeption nahm Beschwerden freundlich entgegen. Teilweise musste im Laufe des Tages bis zu viermal am Tag auf fehlende Handtücher, fehlendes WC-Papier u.s.w. hingewiesen werden, um endlich Abhilfe zu erlangen. Wäre für 2, 3 Sterne ok, ist für 5 Sterne jedoch unwürdig. Auch Kaffee, Tee und Milch für Wasserkocher und Kaffeemaschine wurden nie ersetzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand