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Yvonne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Hotel mit Familiencharakter
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein Hotel in dem man, wenn man sich darauf einlässt, als Gast kommt, als Freund aufgenommen wird und als Familie geht.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, mit allem was der Urlauber benötigt. Boxspringbetten mit guten Matratzen stehen zur Verfügung. Wem das Bett zu hart ist, einfach melden, dann wird euch ein Topper zur Verfügung gestellt. Mehrere Kopfkissen stehen zur Auswahl: Federkissen, orthopädische Kissen usw. Der Ausblick vom Balkon lässt keine Wünsche offen. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick in der 5. Etage. Einfach atemberaubend.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist abwechslungsreich, ausgewogen, von hoher Qualität. Wer hier nichts findet, ist selbst schuld. Es gibt verschiedene Themenabende, an denen perfekt präsentiert, das jeweilige Thema gekocht wird.


    Service
  • Sehr gut
  • Jeder Mitarbeiter in diesem Hotel gibt absolut sein Bestes. Freundlicher Umgang miteinander hat dort Priorität. Geht man zur Rezeption, Ayse Abat löst das Problem. Hat man ein Problem im Restaurant ist Ismail Bozkir mit seiner ruhigen, souveränen, liebenswerten Art einfach unersetzlich. Für mich ist er der absolute Sonnenschein im Restaurant, der den täglichen Ablauf perfekt organisiert, sodass jeder Gast einfach nur rundherum zufrieden sein kann. Er hat das perfekte Auge, wo Personal benötigt wird und löst Probleme, ohne dass der Gast davon etwas mitbekommt. Absolute Souveränität. Respekt. Er hat innerhalb kürzester Organisation unsere Rosenhochzeit zu einem unvergesslichen Event gemacht.ich war so unglücklich, da es erst schien, als würde unser Tag zum Fiasko werden, aber mit rührender Empathie hat er ohne das ich etwas sagen musste, unseren Tag perfekt gemacht. Aber auch alle anderen, sei es Ender Ecke in seinem Schmuckgeschäft( übrigens mit wunderschönem Schmuck, an dem niemand vorbei kommt) überzeugt mit Liebenswürdigkeit und Fachwissen und professionellem und schnellem erfüllen von speziellen Wünschen. Bülent Demir ist der Küchenleiter, der ewig lachende Sonnenschein, der absolut köstliche Speisen in verschiedensten Variationen perfekt kocht und präsentiert. Die Auswahl seiner Köstlichkeiten ist nicht zu toppen. Einfach erstaunlich dieses täglich wechselnde Angebot. Trotz aller Lobeshymnen muss auch negativ erwähnt werden, dass ich von der Guestrelationsleitung Lydia Eliv Bütün mehr als nur enttäuscht bin. Sie sagte meinem Mann zur Planung unserer Rosenhochzeit zu. Er wurden Versprechungen und Zusagen gemacht, die alle nicht eingehalten wurden. Planungen wurden nicht weitergegeben, bis 3 Stunden vor der Feier, zu der auch türkische Freunde aus der Region eingeladen wurden, war nichts geregelt. Eine größere Unprofessionalität einer Führungsposition habe ich noch nicht erlebt und ist nicht zu entschuldigen. Charakterlos kommt hinzu, dass die Dame während unseres weiteren Aufenthalts niemals ein klärendes Gespräch mit uns gesucht hat. Sie als leitende Gästebetreuerin hat in meinen Augen vollkommen versagt und ist empathielos falsch auf diesem Posten besetzt. So etwas wäre unter Leitung von Büsra, ihrer Vorgängerin niemals passiert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hoteltransfer ca 1 Stunde. Der flachabfallende Sandstrand ist unbeschreiblich schön und lässt unvergessliche Stunden erwarten. Ausreichend Liegen stehen zur Verfügung. Verlässt man das Hotel erreicht man die City von Kumköy mit zahlreichen Geschäften , Restaurants und Bars. Empfehlenswert ist auch die Palmbar für Fußballbegeisterte, denn dort wird in toller Atmosphäre Fußball gezeigt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Polarlandschaft ist wunderschön, der Wasserfall eine Augenweide und auch als Massage zu verwenden 😀. Die Morgen und Abendanimation ist gut, aber ausbaufähig. Das Abendprogramm ist abwechslungsreich und oftmals von auswärtigen Künstlern von hoher Qualität


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Yvonne, danke, für Ihre sehr ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen alles gefallen hat. Zu ihren Kritikpunkten die haben wir auch in der Bewertung ihres Mannes schon beantwortet aber wir machen es gerne wieder. Es war nie von einer Paschanutzung bis 24Uhr die Rede, es war davon die Rede, dass die Gäste die von ausserhalb kamen bis 24.00Uhr die Anlage nutzen können. Der Pascha schliesst immer 21.00Uhr, ihr Mann hatte danach gefragt ob nachdem Pascha, die zusätzlichen Gäste von draussen die Abendshow sehen können und das war ja gegeben da Sie bis 24Uhr die Anlage benutzen durften. Unsere Kollegen hatte alle Notizen an unsere an den Tag arbeitenden Kollegen weiter gegeben. Alle wussten Bescheid. Aber wir werden natürlich nochmal das Gespräch mit unserem Personal diesbezüglich suchen. Sie kennen unser Personal garnicht, aber wir wissen, dass nicht jedes Personal in dieser Position bei den Gästen ankommt. Und Sie muss sich ja dann entschuldigen, dass sie frei hatte, als Sie ihre grossen Tag hatten. Mit freundlichen Grüssen Miramare Guest Relations Team