Mitsis Family Village

Gute Lage mit hervorragendem Ausblick. Dieser Vorteil wird durch unmotivierte Mitarbeiter, einschließlich Rezeption, geschwächt. Die Softdrinks waren teilweise ungeniessbar.

Die Ausstattung ist zweckmäßig und sehr einfach. Die Möbel haben die besten Tage hinter sich und sind ggf. sogar noch aus dem Erstbezug. Zimmer ohne Meerblick mit Bluck auf den Steinhang können wir nicht empfehlen. Ambiente gleich null. Einzig der grosse Balkon verdient einen Stern.

Der Getränkeservice zum Essen hat teilweise 15 Minuten gebraucht, bis überhaupt gefragt wurde. Beim Sodawasser war es Glück, wenn es nicht mit Salzwasser versehen war. Ekelhaft! Die Teller waren immer nass, wahrscheinlich auf Grund der Geschirrspülung. Gefühlt ist das nicht schön. Das Essen war ok. Vorspeise, Hauptspeise, Dessert war vorhanden und schmackhaft. Die Köche machen einen guten Job. Die Poolbar am Abend war am besten besetzt. Die beiden Damen vor und hinter dem Tresen waren für uns die einzigen, die wirklich motiviert wirkten. Ganz tolle Leistung! Hier wurden leere Drinks geholt und erneuert. An der Hauptbar muss man sich obwohl mehrere Kellner unterwegs sind, selbst holen. Die Kellner räumen nur ab, tanzen gern zur Animation und haben wichtige Kommunikation mit dem Smartphone. Hier fehlt ganz klar eine Führungskraft vor Ort. Die Eis- & Crêpesbar war immer gut besucht. Am Morgen muss nahezu jeder Gast auf dem Weg zum Frühstück an der Eisbar vorbei. In den 11 Tagen wurde diese nicht einmal gereinigt. Das Eis in allen Variationen war zu sehen, nachdem die Eisbehälter am Tage woanders untergebracht waren. Insgesamt sind dies die Punkte, die uns das erste Mal in 20 Jahren ohne Wehmut auf diesen Urlaub blicken lassen. Dabei hat dieses Hotel durchaus alle Möglichkeiten.

Einen Service konnten wir nur abends an der Poolbar erleben. Die „eine“ Kellnerin war sehr nett und hat sich immer schnell um die Bestellung gekümmert. Alle weiteren Servicekräfte wirken genervt, gelangweilt, nicht motiviert. Teilweise wollte man sich fast entschuldigen, wenn man eine Frage hatte. Selbst die Rezeption, das Aushängeschild eines Hotels, ist unflexibel und nicht hilfsbereit. Zimmeruprade (gegen Aufpreis) mit fiktivem Manager besprochen und abgelehnt. Das ist soweit ok, in der Hochsaison, aber zu tun als ob man Rücksprache im Büro hält, in dem dann kein anderer sitzt, ist nicht in Ordnung. Die Rezeption spricht auch auf Rückfrage kein Deutsch. Erst bei einem Smalltalk in der Familie, bestätigt man uns, das man deutsch durchaus versteht und spricht. Kommunikation ist dadurch bei den zwei Themen die wir hatten, schwierig und nicht lösungsorientiert. Zimmerreinigung war super und die Minibar wurde regelmässig gefüllt.

Durch die Hanglage hat man einen traumhaften Ausblick auf das Meer und die weitere Umgebung. Der Weg zum Strand und auch zum Hotel zurück ist machbar. Bei Bedarf erfolgt die Unterstützung via Beach Hopper. Sehr gute Idee.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das einzige Freizeitangebot welches wir in Anspruch nehmen, ist die Nutzung des Beachvolleyballs. Dies ist auch eine Voraussetzung für unsere Buchung. Lt. Hotelbeschreibung ist dies auch vorhanden. Vor Ort gibt es einen Platz, der durch die anderen Hotels der Mitsis-Gruppe genutzt wird. Obwohl es teilweise schwer war zwei Teams (oft nur 5 Spieler) zusammen zu bekommen, durfte mein Mann auf Grund des falschen Armbands nicht spielen. Absolute Frechheit! Die anderen Gäste intervenierten, also spielten wir nach der regulären Animationszeit. Nach 1-2 Tagen wurde es dann akzeptiert. Waren ausreichend Spieler der anderen Hotels vorhanden, haben wir nicht mitgespielt. Wir fühlten uns hier als Gast zweiter Klasse. Die Vorbereitung des Volleyballplatzes sind wir von anderen Strandhotels deutlich besser gewohnt. Andere Angebote nutzten wir nicht.