Aus DeutschlandWas erwartet man von einem 5 Sterne Hotel? Natürlich deutlich mehr als von einem 3 oder 4 Sterne Hotel. Auf jeden Fall ein gewisses Maß an Ruhe und Erholung. Leider fanden wir nichts davon in diesem Hotel. Das Hauptgebäude mit dem Hauptrestaurant hat den Charme einer Bahnhofshalle, zumindest den ohrenbetäubenden Lärm sowie die sehr spartanische Einrichtung. Auf dem Weg zu unserem Zimmer sind uns mehrere lockere Bodenfliesen, auch auf Treppen aufgefallen.
Wir hatten ein sehr zentrales Zimmer mit seitlichem Meerblick. Auch wenn man diesen nur im stehen genießen konnte haben wir uns dennoch darüber gefreut. Das Zimmer war sauber aber eben auch, wie das ganze Hotel, mächtig in die Jahre gekommen. Da fehlt mal eben die Hälfte der Fugen um die Badewanne. Eine Glasabtrennung auf die Badewanne gestellt macht noch keine Dusche. Das ist 3 Sterne Niveau. Weiterhin gab es im Bad kein Fenster, keine Lüftung und keine Steckdosen. Die gab es im gesamten Zimmer nicht. (Zimmer 54) Die Zimmermädchen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Bis auf Kleinigkeiten wurde auch gut geputzt.
Essen war eintönig, keine Themenabende. Es hat meistens geschmeckt und wir sind satt geworden, aber auch hier sehen wir keine 5 Sterne. Im Main Restaurant ist besonders das einheimische Personal durch schlechte Laune aufgefallen. Es gab seeeeeeehr wenige Ausnahmen. Das nervige inside outside gefrage kann man sich hier durchaus sparen. Es sind alles erwachsene Gäste, welche durchaus selbst einen freien Tisch zu finden in der Lage sind. Das dadurch frei werdende Personal, zwischen 3 und 5 Personen, könnte dann die weniger gut gelaunten Mitarbeiter unterstützen und allen wäre geholfen. Weiterhin fehlen Kaffeeautomaten im Restaurant. Zum Frühstück 1 Kaffee zu bekommen ist ein absoluter Witz. Von den A la Carte Restaurants haben wir Asia und Grill probiert. Das Ambiente ist um Welten besser. Auch das Personal ist super drauf. Asia war auch sehr lecker, beim Grill war es etwas zu Knoblauch lastig. Die eine Sonne ist nur für die A la Carte Restaurants.
Deutsch sprechendes Personal gibt es so gut wie gar nicht. Wir haben viel mit Übersetzer arbeiten müssen. Man war bemüht aber auf Grund der Sprachbarriere ging doch so einiges schief. Was ein absolutes NoGo ist, wenn man auf eine Gefahrenquelle hinweist ( herausstehende Schraube ca.2cm an den Stegplatten am Strand) und sich 8 Tage nichts tut ???
Wir wurden bei der Anreise wie auch bei der Abreise mit einem Kleinbus gefahren. Das war in Ordnung, da der Transfer zwischen 20 - 30 Minuten dauerte. Das Thema Ausflüge, oh je. Viel gibt es ja eh nicht und uns hat nur einer von dreien gefallen. Die Inselrundfahrt mit dem Bus. Da hört man sehr viel. Die 3 Inseltour mit der Kaptain Morgan wäre schön gewesen wenn nicht ca. 300 Personen an Bord gewesen wären und es keine grölende Dauerbeschallung auf englisch gegeben hätte. Dann war noch der grichische Abend. Also wer es mag mit 499 weiteren Personen in einer riesigen Halle zu sitzen, von übellaunigen Kellnern in einem Affenzahn das Essen gereicht zu bekommen, sich mit seinem Nachbarn ein Weinglas und ein Wasserglas zu teilen, dann nur zu! Dafür war das Programm sehr gut, nur fehlte halt der Tavernen Charme. Wer vom Hotel aus Ausflüge bucht sollte wissen, dass bis alle Gäste eingesammelt sind mindestens 1,5 Stunden vergehen. Das bedeutet mindestens 3 Stunden Bus fahren nur um Leute einzusammeln bzw. aussteigen zu lassen. Das sagt einem natürlich niemand!!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool- wie auch Strandliegen sind total verdreckt. Keine Ablagemöglichkeiten am Strand für Bücher oder Getränke. Lose Fliesen um den Bravo live Pool sowie Poolüberlauf schwarz, teilweise defekt. (Stolperfallen) Animation am Live Pool sehr gut. Am Strand wird nur stumm die Reihe hoch und wieder runter gelaufen. Kein guten Morgen, oder Hallo wie geht's.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im September 2025 mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus in mehreren Punkten nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jedes Ihrer Anliegen ernst und möchten konkret darauf eingehen: Sicherheit & Instandhaltung Die von Ihnen gemeldete hervorstehende Schraube an den Stegplatten am Strand ist inakzeptabel. Solche Meldungen müssen sofort abgearbeitet werden. Wir haben unsere Abläufe für Gefahrenmeldungen nachgeschärft (Sofortsperrung, Protokollierung, Foto-Nachweis und Gegenkontrolle) und die Strand- und Poolbereiche in kürzeren Intervallen zur Sicherheit beauftragt. Lose Bodenfliesen/Überläufe an den Pools: Es läuft bereits ein verstärktes Prüf- und Reparaturprogramm mit dokumentierten Rundgängen mehrmals täglich. Verschmutzte Liegen & fehlende Ablagen: Wir erhöhen die Reinigungsfrequenz, tauschen stark abgenutzte Liegen aus und ergänzen Ablage-Tische. Service & Sprache Dass Sie kaum Deutsch sprechendes Personal erlebt und häufig den Übersetzer nutzen mussten, tut uns leid. Wir bauen den deutschsprachigen Gästen-Support aus (Identifikation deutschsprachiger Mitarbeiter pro Schicht, klare Namensschilder/Sprache-Pins) und schulen Teams für einfache Standardsätze auf Deutsch. Zusätzlich verbessern wir den Zugriff auf Live-Übersetzung an der Rezeption/Guest Relations. Restaurant & Angebot Eintönigkeit/Eindruck „keine Themenabende“: Wir nehmen Ihr Feedback auf und überarbeiten die Wochenplanung (sichtbarer Themen-Aushang, breiteres Rotationsmenü, Live-Stations). Stimmung des Teams & „inside/outside“-Abfrage: Wir vereinfachen den Seating-Prozess (Self-Seating, wo möglich) und verlagern Mitarbeitende von „Türdiensten“ hin zur Gästebetreuung. Parallel laufen Refresh-Trainings zu Freundlichkeit & Präsenz. Kaffee zum Frühstück: Wir erweitern die Kaffee-Ausgabe (zusätzliche Stationen/Automaten und Table-Service-Runden), damit niemand auf seinen ersten Kaffee warten muss. A-la-carte: Danke für das positive Feedback zu Ambiente und Team; die Würzung im Grill passen wir an (Option „weniger Knoblauch“ aktiv anbieten). Zimmer Danke für die Hinweise zu Zimmer 54 (Fugen an der Badewanne, Glasabtrennung, fehlende Lüftung/Steckdosen-Erlebnis). Wir haben die Punkte an Technik & Housekeeping gegeben; Fugen und Dichtungen werden erneuert, und wir prüfen pragmatische Lösungen für mehr Steckplätze (z. B. geprüfte Mehrfach-Units). Eine größere Modernisierung der Bäder ist Teil unserer laufenden Planung. Schön zu lesen, dass Sie unser Housekeeping als freundlich und hilfsbereit erlebt haben – das geben wir gerne weiter. Atmosphäre & Lärm Der Saal-Charakter und die Geräuschkulisse im Hauptrestaurant sind bekannt; wir arbeiten an akustischen Maßnahmen (Schallabsorber, Zonierung) und an einer gemütlicheren Raumführung, um die „Bahnhofshallen“-Wirkung zu reduzieren. Aktivitäten & Ausflüge Animation: Am Pool gut – am Strand zu distanziert. Wir briefen das Team auf aktives, aber unaufdringliches Grüßen und Präsenz. Exkursionen/Transfers & der „Griechische Abend“: Bei externen Touren arbeiten wir mit Partnern; wir werden die Gäste transparenter über Gruppengrößen, Sammelzeiten und Lautstärke-Setting informieren und wo möglich kleinere, ruhigere Optionen empfehlen. Preis-Leistung Dass Sie hier nur 1/6 vergeben konnten, nehmen wir uns zu Herzen. Mehr Vielfalt, schnellere Abläufe und sichtbare Instandhaltungsqualität sind unsere Prioritäten. Es wäre uns sehr wichtig, Ihre Punkte im Detail zu dokumentieren – vor allem zum Strand-Gefahrenhinweis und Zimmer 54. Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns bitte an guestrelations.norida@mitsis-hotels.com mit Ihrem Reisezeitraum und einer Telefonnummer. Wir möchten uns persönlich bedanken und Ihnen bei einer erneuten Reise einen spürbar verbesserten Aufenthalt ermöglichen. Herzlichen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Mit freundlichen Grüßen Mitsis Norida Team
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