Mitsis Rinela

Das Hotel ist im Boho-Stil renoviert worden. Das hat mir sehr gut gefallen. Die Swim-Up-Pools und das Ambiente in dem Hotel hat uns sehr überzeugt. Die Terrasse ist sehr schön und auch das italienische Restaurant hat uns von seinem Interieur umgehauen. Allerdings waren der Speisesaal, die Lobby und die Hauptbar veraltet. Für ein 5 Sterne Hotel hat für uns leider einiges gefehlt. Was uns noch aufgefallen ist, ist, dass das Hotel über wenige Toiletten verfügt. In der Lobby und beim Hauptrestaurant ist gar keine Toilette - man muss dafür eine Treppe runter gehen und erst da sind die nächsten Toiletten. Heißt wenn man beim Italiener zb Abend isst, muss man erstmal 2-3 Minuten zur Toilette laufen. Die Taverne verfügt über eigene Toiletten und neben der Taverne sind nochmals die sanitären Anlagen für Pool und Strand. Für so viele Menschen fanden wir ca 10 Frauentoiletten auf ca 800 Gäste schlicht und einfach zu wenig.

Unser Zimmer war wirklich spitze. Wir haben ein Upgrade erhalten und durften aufgrunddessen in einer Junior-Suite mit Swim-Up-Pool wohnen. Das Bett ist sehr bequem und man bekommt 7 Kissen zur Auswahl. Unser Badezimmer verfügte über eine eigene Tür und die Dusche + die Toilette hatten jeweils nochmal eine verglaste Tür. In anderen Hotels hat man ja meistens nur eine Milchglastür. Wir hatten 2 Waschbecken und als Wecker sogar einen JBL Wecker. Der Kleiderschrank war beleuchtet und wir hatten sehr viel Stauraum. Das Zimmer verfügte über eine Minibar mit Kühlschrank, eine Nespresso Maschine ( bei Ankunft fehlten bei uns die Kapseln und es war nur eine Espresso Tasse vorhanden). Ebenso haben wir nur einen Bademantel gehabt. Und in unserer Minibar war eine offene Flasche Weißwein von dem Vorgänger. Sowas ist für ein 5 Sterne Hotel für uns ein No-Go. Bei der Befüllung unserer Minibar kam es oft zu Problemen und sie wurde nicht regelmäßig und mit allen Sachen befüllt. Man wird am eigenen Pool 2 mal am Tag bedient. Das fanden wir sehr schön. Einmal vormittags und einmal nachmittags. Das Zimmer verfügte über einige Lichtschalter und war sehr modern.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Ich würde sehr sehr gerne mehr Sterne für die Gastronomie verteilen. Aber für ein 5 Sterne Hotel erwarte ich mehr. An unserem ersten Abend im Hauptrestaurant haben wir nahezu nichts zu essen gefunden. Die Nudeln waren komplett kalt und das Essen sah nicht appetitlich aus. Als wir nochmals mittags im Restaurant waren, wurden wir allerdings fündig und es hat uns geschmeckt. In der Taverne konnte man für das Frühstück auch Cappuchino freddo, Cappuccino, Latte machiato etc. bekommen. Leider gab es lediglich an einer Bar Aperol Spritz. Dies war an der Hauptbar in der Lobby. Ferner gab es lediglich alle Cocktails an der Hauptbar in der Lobby. Der Espresso Martini war richtig lecker und sehr zu empfehlen. An den anderen Bars sprich an der Poolbar, an der Strandbar und an der Theater Bar erhält man lediglich eine kleine Auswahl an Cocktails. Diese Cocktails sind selbst kreiert und sowas a la Strawberry - Grapefruit - Spritz oder als nicht alkoholischer Cocktail eine Pink Lemonade. Die Pink lemonade war sehr lecker. Habe das Gefühl dass sie bei den Cocktails entweder an Alkohol sparen oder die Cocktails zu stark und ungenießbar machen. Dies kannten wir anders aus anderen mitsis Hotels. Ich fand es sehr schade, dass man nicht mehr Cocktails an der Strand und Poolbar bekommen hat. Da man so langsam und selten bedient wurde bzw da man so lange für Getränke angestanden hatte, hat man automatisch weniger getrunken. Empfehlenswert war Aperol Spritz, Berry Smash, Cappuchino Freddo, Espresso Martini an der Hauptbar. Bei der Pizzastation, besonders bei dem Crêpe stand und bei dem Pita - Corner gab es immer lange Schlangen. Die Creperie und den Einstand kennen wir aus dem mitsis Selektion laguna und mitsis selection alila sauberer und appetitlicher. Die Crêpes waren leider zu hart und man hat in der kompletten Sonne am Pool gegessen. Ich denke dass die creperie an einer anderen Stelle im Hotel besser wäre. Wir hatten uns Eis holen wollen und da war das Eis komplett verschmolzen und aufgrunddessen haben wir es leider nicht gegessen, da wir uns keine Lebensmittelvergiftung zuziehen wollten. Wir waren das eine oder andere mal in der Sushi Bar. Die Auswahl an vegetarischem Sushi war allerdings sehr mau und man hat lediglich immer 8 Stücke Sushi zu 2. bekommen. Auch hier hat man das Gefühl das gespart wird. Wir hatten im Vorraus bereits die A la cart Restaurants reserviert und dies war gut. Man darf die a la cart Restaurants lediglich einmal pro Aufenthalt buchen. Das heißt wenn man 14 Nächte im Hotel ist darf man sie lediglich einmal nutzen. Dies kennen wir aus den anderen beiden Hotels auch anders. Das Steak Restaurant, das italienische Restaurant und das griechische Restaurant fanden wir sehr lecker und es gab für jeden Geschmack etwas. Der burrata beim Italiener war super lecker und sehr zu empfehlen. Und auch beim Griechischen Restaurant in der Taverne konnte man schön beim Sonnenuntergang das Abendessen genießen. Was uns negativ aufgefallen ist, ist, dass nahezu 90% der anderen Gäste das komplette Essen am Smartphone verbracht haben. Nahezu alle Leute haben die ganze Zeit Videos geschaut, telefoniert oder sonstiges während des ,,schicken‘‘ Essens im a la cart Restaurant. Wir hatten uns besonders auf die creperie gefreut und wurden da leider sehr enttäuscht auch bezüglich des Eisstandes. Und 20 Minuten in der prallen Sonne für ein Eis anzustehen mache auch keinen Spaß.

Der Service war an manchen Stellen äußerst gut aber an einigen Stellen auch unterdurchschnittlich. Die Kellnerinnen, die uns am eigenen Pool bedient haben, waren super super freundlich und hatten immer ein Lachen auf den Lippen und haben mit einem Spaß gemacht. Ebenso waren die kompletten Kellner und Kellnerinnen in der Taverne super freundlich und zuvorkommend. Haben uns in der Taverne daher immer sehr sehr wohl gefühlt. Da wir in einer Junior Suite gewohnt haben durften wir in der Taverne täglich frühstücken gehen. Das hat uns sehr gut gefallen, da man in einer schönen Atmosphäre frühstücken durfte. Bei der Hauptbar gab es Kellner die sehr lieb waren aber bei 3/4 der Kellner / Kellnerinnen hatte man leider das Gefühl dass sie einem nicht gerne bedient haben und man hätte meinen können dass sie für extra langsam machen. Bei der Pizza Station waren sie auch sehr lieb und haben auf Wunsch auch eigene ganze Pizzen gemacht. Leider wurde unser Zimmer nicht gründlich gereinigt. Das fanden wir für ein 5 Sterne Hotel dieser Preisklasse auch ein Unding. Leider konnte unsere Reinigungskraft kein Englisch und daher war es sehr schwierig ihr dies nahe zu bringen. Unsere Klimaanlage war kaputt und funktionierte nicht. Der Elektriker der kam und sie repariert hat war sehr nett. Allerdings mussten wir 3 mal die Rezeption anrufen bis er dann letztendlich kam. Und wurden von Stunde zu Stunde verströstet und wollten eigentlich schon schlafen. Im Großen und ganzen kennen wir die Gastfreundschaft in Griechenland anders.

Wir fanden die Lage optimal, da wir am Hafen in Heraklion ankamen und dann mit einem Taxi für 27 Euro zum Hotel gelangt sind. Vom Hotel zum Flughafen waren es wieder 27 Euro und wir haben ein Taxi über FreeNow bestellt. Wir sind zum Flughafen ca 20 Minuten mit dem Taxi gefahren und es sind ca 11 Kilometer. Die Bushaltestelle ist scheinbar 700 Meter entfernt. Diese haben wir allerdings nicht aufgesucht. Das Hotel liegt in einer Einflugschneise. Diese hat uns allerdings nicht gestört. Wir haben uns die App Flightradar runtergeladen und die Flugzeuge beobachtet woher die kamen und so weiter. Zu Ausflugszielen können wir nichts sagen. Ich denke aber dass es sinnvoll ist sich für ein paar Tage einen Mietwagen zu leihen wenn man die Umgebung gerne erkunden möchte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben weder das Fitness - noch das Wellnessangebot genutzt. Das Abendprogramm war in Ordnung aber nichts was uns umgehauen hat. Im Theater gab es abends einige Shows. Diese haben wir uns allerdings nicht angeschaut. Das Theater hat uns mit den Plastikstühlen nicht wirklich angesprochen.