Mitsis Rodos Village

Wenn man im renovierten Bereich bucht, ist das Hotel in Ordnung. Es gibt auch einen renovierten Poolbereich, der sehr schön ist. Wir hatten aber insgesamt leider Pech. Kurzfristig über TUI gebucht konnten wir nicht erkennen, dass die angebotenen Doppelzimmer nicht renoviert sind. Es gab keinen Hinweis darauf, nur schöne Fotos. Im Hotel ist das Wasser knapp. Die Minibar ist der einzige Weg, an Wasserflaschen zu kommen. Alle zwei Tage wird standardmäßig aufgefüllt, das hat jedoch nicht immer geklappt. Beschwerden werden erst ernst genommen, wenn sie die Managerin an der Rezeption erreichen. Der Umgang mit Wünschen der Kunden ist ansonsten erst mal: Gegenposition einnehmen, erklären wie es im Hotel läuft. Das ist keine kundenorientierte Unternehmensführung, sonder eine von internen Abläufe; geleitete Effizienzstrategie. In der Hochsaison bei Vollauslastung bis zu einem gewissen Punkt verständlich, aber ein guter Grund für uns, nicht wieder zu kommen.

Viele einzelne Mitarbeiter machen ihre Arbeit sehr gut, aber insgesamt ist das Haus nicht serviceorientiert geführt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand