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Stephan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2022 • 1 Woche • Strand
Service und Gastronomie ein Flop, Hotel i.O.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

An sich ein schönes und modernes Hotel mit direkter Strandlage und schönem Strand. Jedoch hat das Hotel 5 Sterne die auch bezahlt wurden und dafür ist es nicht weiterzuempfehlen. Null Service und keine Kinderfreundlichkeit. Wir konnten Abends nicht einmal eines der Spezialitätenrestaurants reservieren und mussten jeden Abend ins Hauptrestaurant, dort war das Essen immer kalt und es war sehr laut. Die Zimmer sind sehr Hellhörig und Ruhe war auch dort kaum gegeben.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer waren von der Größe her in Ordnung, jedoch sehr hellhörig- Sauberkeit gerade noch so OK.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war keines, welches man in einem 5 Sterne Restaurant erwartet. Bei fast allen 4 Sterne Hotels war das Essen wesentlich besser und wärmer. Teilweise ein riesiges Getümmel und sehr laut... wir waren überhaupt nicht zufrieden. Die Restaurant waren für uns nicht zu reservieren und die Lage auch nicht besonders. Die Bars und Getränke waren jedoch sehr gut, dort hätte die Wartezeiten etwas besser sein können.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unser Flug hatte sich verspätet und wir kamen erst ca. 21:30 im Hotel an... aufs Zimmer kamen wir jedoch erst um ca. 1 Uhr, da ewige Wartezeit und das mit Kindern um die Uhrzeit (kein Begrüßung, keine Beschreibung wo unser Zimmer sei oder ähnliches). Drängler, die etwas lauter wurden, wurden dann noch vorgelassen. Wir baten mehrfach um verschiedenen einfache Sachen wie z.B. die Reservierung für Abends in einem der Restaurants, nach dem 5ten mal hatten wir es aufgegeben. Schön wenn man mit mehreren Restaurants wirbt, diese aber kaum anbietet.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist gut. Wir kennen Rhodos sehr gut und hatten einen Mietwagen, den wir dort auch empfehlen. Vor Ort ist jedoch auch eine Bushaltestelle und man erreicht z.B. nach Rhodos Stadt relativ schnell. Der Strand bzw. die direkte Strandlage ist sehr schön.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    UNs fehlte vor allem die MIniDisco, worauf sich unsere Kids sehr gefreut hatten (genug Kinder waren in den Osterferien auf der Anlage). Ansonsten wurde nicht viel geboten, evtl. auch noch, weil es noch sehr in der Nebensaison war.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist uns wichtig und hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Alle Bewertungen werden direkt an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services. Diese ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Lassen Sie uns versichern, dass der von Ihnen beschriebene All-Inclusive-Service nicht unser Standard ist. Die von Ihnen beschriebenen Schwächen im Service sind nicht akzeptabel und entsprechen in keinster Weise unseren hohen Qualitätsanforderungen. Unsere Mitarbeiter arbeiten auf Hochdruck und geben Ihr bestes Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu machen. Bitte seien Sie sich sicher, dass Ihr Feedback an die betroffenen Bereiche weitergegeben wurde. Ich hoffe Sie geben uns eine zweite Chance uns zu beweisen um Ihnen den schönen Aufenthalt bieten zu können wie schon viele Gäste vor Ihnen ihn hatten. Mit freundlichen Grüßen, Mitsis Alila Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage