Mitsis Selection Alila

Lieber Martin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach, obwohl, wie Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, Ihr Aufenthalt auch positive Aspekte hatte, wie unser freundliches und zuvorkommendes Personal. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie sagen, dass Sie nicht wiederkommen werden, obwohl nicht alle Probleme, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, während Ihres Aufenthalts gemeldet wurden. Daher ist es für uns überraschend, so viele negative Kommentare zu hören. Wir alle, die in allen Abteilungen arbeiten, sind bereit und verfügbar, Ihnen mit großer Freude zu helfen. Wenn Sie uns mitteilen, dass Ihr Zimmer laut ist, würden wir Ihnen Zimmer sofort in ein ruhigeres Zimmer geben. Wir sind auch überrascht, dass der Boden in Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthalts nur einmal gereinigt wurde. Wir haben noch nie einen solchen Bericht von einem anderen Besucher über die Servicequalität des Reingung Service erhalten. Wenn Sie uns jedoch informiert hätten, hätten wir die Angelegenheit direkt geprüft. Wenn Ihnen die Lage, das Design und die Architektur des Hotels nicht gefallen, können Sie dies überprüfen, bevor Sie ein Zimmer im Mitsis Alila buchen. Die Informationen und Fotos auf unserer Website, in den Broschüren zu sozialen Medien und Reisebüros zeigen deutlich den Standort des Hotels, seine Architektur und Innenausstattung. Wenn Sie andere Informationen als andere Ressourcen erhalten haben, würden wir uns freuen, wenn Sie diese Informationen an das Hotel weiterleiten, um das Missverständnis zu beheben. Unsere oberste Priorität ist Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden. Wir waren mehr als bereit, unsere Gäste nach den Richtlinien der Regierung willkommen zu heißen. In Bezug auf den Service am Strand sowie in den Restaurants und Bars ist es unsere Priorität, die soziale Distanz zu wahren. Zu den sozialen Distanzierungsmaßnahmen gehört die Begrenzung großer Gruppen von Menschen, die zusammenkommen. Das Singen in den öffentlichen Bereichen des Hotels erinnert unsere Gäste daran, eine soziale Distanz von mindestens 1,5 m einzuhalten. Die Sonnenliegen am Strand sind in Gruppen von 2 und mindestens 5 Meter voneinander entfernt. Aus diesem Grund haben wir im Vergleich zu den Vorjahren weniger Sonnenliegen. Selbst wenn wir einigen Ihrer Berichte nicht zustimmen, danken wir Ihnen auf jeden Fall, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die wahren Fakten zu erzählen. Mit freundlichen Grüßen, Mitsis Alila Resort & Spa