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Mark(56-60)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 3 Tagen • Verreist als Paar im Mai 2026
Schöne Hotelanlage, bei Weitem kein Anspruch auf 5*
3 / 6

Die Hotelanlage selbst ist sehr schön und entspricht sicherlich 5-Sterne-Niveau. Leider kann der Gesamteindruck beim näheren Hinsehen nicht bestätigt werden. . Sport unwürdig für ein 5*-Ressort. Amphitheater mit billigsten Plastikstühlen ohne jegliche Deko und mit null Liebe zum Detail.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Grundsätzlich sehr schöne Zimmer. Wir hatten ein Zimmer mit GardenView gebucht. Zunächst wollte man uns auf ein Zimmer ganz abseits der Anlage an der Hauptstrasse verfrachten mit Blick auf den Wasserrutschenpark. Nachdem wir uns beschwert hatten, hat man uns ein nicht mehr ganz so abgelegenes Zimmer angeboten mit Blick auf eine benachbarte Bauruine (Foto vom Balkon hochgeladen). Das war dann auch noch ein Eckzimmer mit deutlich kleinerem Balkon. Ein anderes Zimmer war angeblich nicht mehr frei.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Das Essen ist irgendwie immer das Gleiche und ist maximal lauwarm. Der Speisesaal ist eher gewöhnlich, Bahnhofshalle wäre sicherlich zu drastisch, aber eines 5*-Ressorts ist es nicht würdig. Vor dem Restaurant muss man warten bis man abgeholt wird. Da werden dann 10-15 Menschen gleichzeitig abgeholt, die nach Eintreten ins Restaurant in alle Richtungen laufen und ihren Tisch auch selbstständig einehmen. Ineffiziente Organisation, man kann sich keine Getränke selbst holen, was deutliche Wartezeiten zur Folge hat. Will man da etwa das All-Inklusive ausbremsen? Das wirklich sehr nette Personal ist der Pluspunkt. Wir haben die Themenrestaurants Brunch und TexMex getestet. Steak kommt noch ... Nix Besonderes. Auch hier: Ewige Wartezeiten. Auf der Terrasse sind die Wartezeiten am Größten. Da kommt es einem so vor, als wird absichtlich weggeschaut. Wir haben mehrmals den Versuch unternommen, selbst an der Bar zu bestellen. Das ist nicht möglich, wir mussten immer über einen Kellner bestellen. An der Strandbar Wartezeiten von bis zu 30 Minuten. Ein super Barkeeper, der aber oft alleine auf verlorenem Posten stand. Der ausgewiesene Stand für Wassermelonen am Strand war nicht da. Ebenso der BBQ Stand. Ewige Wartezeiten. Hier wird sehr nett ein Fleischspiesschen mit Tsatsiki und Tomate in einen riesigen Teigmantel gepackt, Da wird man total schnell satt, ein zweites oder drittes Fleischspiesschen ohne Teig ging aber auch auf Nachfrage nicht. Irgendwie deutet alles darauf hin, dass man den AI Konsum so gering wie möglich halten möchte. Als Gast wird man hier nicht gesehen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Das Personal im Restaurant ebenso wie das Zimmerpersonal war sehr zuvorkommend. Perfekt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Sehr gute und ausreichende Liegen. Insgesamt super. Strandspaziergange sind kaum möglich. Rechts und links des eigenen Strandabschnittes findet man sich unmittelbar in einer ungepflegten mit Bauruinen übersäten Gegend wieder.Uferweg/Kaimauer ohne Sicherung, teilweise gefährlich.


Kultur & Erlebnis

Das Umfeld des Hotels erinnert in kleinster Weise an das was wir von Kreta erwartet hatten. Magische Altstadt, lokales Shopping im Umfeld Fehlanzeige. Zwar fährt der Bus direkt am Hotel nach Heraklion, da gibt es aber echt schönere Städte. Wir haben einen Tagesausflug mit dem Mietauto nach Chania (140km) gemacht.


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr schlecht

ÖPNV-Erreichbar

  • Ja

Bus nach Heraklion fährt vor der Tür. Das Hotel liegt unmittelbar in der Einflugschneise des Flughafens, daher auch nachts intensive Lärmbelästigung.


Preis-Leistung
  • Eher schlecht
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mark, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Mitsis Selection Rinela. We are pleased to read your positive comments regarding the friendly staff, beach area, and sunbed availability. It is always important for us to know which aspects of the experience were appreciated, as our team works continuously to provide attentive service in all areas of the resort. At the same time, we are sorry to learn that several elements of your stay did not fully meet your expectations, and we would like to kindly clarify a few points. Regarding the watermelon station, this is indeed a seasonal offering and is available only when watermelons are in season and of appropriate quality. As you may know, watermelon is a summer fruit, and it is clearly stated on both our official website and brochure that this is a seasonal station. Therefore, its availability may vary depending on the time of the season and product supply. With regard to the BBQ station, we regret that it was not noticed by you during your stay. Please note that it is located directly above the beach area, near the theatre bar, and operates daily during service hours. Our team is always available on-site to guide guests to all dining points should any location not be immediately clear. Concerning the restaurant experience and service flow, we are sorry to hear that it did not meet your expectations. We would like to kindly note that our operation is designed in line with all-inclusive service standards, with certain procedures in place to ensure smooth seating, table management, and fair service for all guests, especially during peak dining times. Your comments have been shared with our Food & Beverage Management for review. Regarding the room allocation, we would like to clarify that, according to international tourism standards, a Garden View room may include a view to any area of the resort other than the sea, including gardens, pathways, or surrounding resort infrastructure. Your accommodation was provided fully in line with your booked room category. As room locations and specific views cannot be guaranteed in advance, all allocations are subject to availability upon arrival. Nevertheless, our team is always happy to offer alternative options when availability allows, and we always try our best to accommodate guest preferences. As stated on our official website, Mitsis Selection Rinela is located just 10 km from Heraklion International Airport. Due to this proximity, some aircraft noise may occasionally be noticeable. While many guests value the very short transfer time as a major advantage, we fully understand that this may cause some inconvenience for others. We always aim to provide transparent information regarding our location so guests can make an informed choice prior to arrival. For the same reason, the hotel is not situated near a traditional town centre or old town area, as it is positioned along the coastal route to the airport. However, we are proud to be located on one of the most beautiful and clean beachfront areas in the northern part of Crete, offering direct sea access and a relaxing resort environment. While we are sorry that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations, you are always a welcome guest at our hotel and thank you for your feedback.  Best Regards,  Mitsis Selection Rinela Team

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