MLL Hotel Caribbean Bay

Sehr geehrte Waltraud, wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe zum Ballermann 6 schätzen. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Bezüglich der Umgebung unseres Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns in einer zentralen Lage in El Arenal befinden, die sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringen kann. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Unser Housekeeping-Team arbeitet stets daran, die Zimmer sauber und komfortabel für unsere Gäste zu halten. Bezüglich der Bettwanzen möchten wir betonen, dass wir strenge Hygienestandards einhalten und solche Vorfälle sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. In Bezug auf das Essen möchten wir darauf hinweisen, dass wir ein Buffet mit kontinentalen und vegetarischen Optionen anbieten. Es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Speiseauswahl zu verbessern. Zum Thema All-inclusive möchten wir klarstellen, dass alkoholische Getränke aufgrund der örtlichen Gesetze auf 3 pro Mahlzeit begrenzt sind. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und die zahlreichen Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie den Pool, die Unterhaltungsmöglichkeiten und die Nähe zum Strand, schätzen konnten. Wir hoffen, sie geben uns eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen,