Mövenpick Resort El Quseir

Sehr geehrter Jan, vielen Dank, dass Sie sich bei der Hotelwahl für das Mӧvenpick Resort El Quseir entschieden haben. Ebenfalls mӧchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Resort hier auf HolidayCheck zu bewerten und dass Sie Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt mit uns und anderen Reisenden geteilt haben. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht gerecht werden konnten. Es tut uns leid, dass Sie generell andere Erwartungen hatten bei der Buchung Ihres Zimmers und Sie dieses als zu dunkel und zu klein empfunden haben – obwohl alle Informationen und Bilder in allen relevanten Kanälen veröffentlich sind. Des Weiteren arbeiten wir stetig an der Erneuerung der Zimmer. Mit dem Upgrade auf eine unserer Suiten haben Sie enorm an Wert gewonnen. Jedoch hat ein Zimmerupgrade keine Auswirkungen auf gebuchte Serviceleistungen oder Verpflegungsarten. Es tut uns leid, dass Ihnen das System der Unterschriften nicht gefallen hat. Obwohl Sie nicht alleine mit dieser Meinung sind, erzählt uns die Mehrheit unserer Gäste, dass Sie eine Unterschrift gegenüber eines Armbändchens bevorzugen. Wir arbeiten aber bereits an Ideen, um eine für beide Seiten angenehmere Lösung zu finden. Sämtliche Informationen zu Ihrem All-inclusive Paket wurden Ihnen bei Check-in erklärt und in Papierform ausgehändigt. Von daher überrascht es uns sehr, dass Sie über die Berechnung der Nüsse aus der Minibar verwundert waren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Das Feedback unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, denn nur durch dieses kӧnnen wir unseren Service verbessern und darauf sind wir stets aus. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass Sie uns in der Zukunft doch noch einmal in Betracht ziehen und uns erneut die Chance geben würden, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team