Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Sehr geehrter Herr Wolfgang Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Die Buchung, die wir von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben war fuer ein Classic Meerblickzimmer. Diese Zimmerkategorie wurde bis jetzt noch nicht renoviert. Wir bedauern, dass der Zimmerstandard nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und koennen Ihnen versichern, dass wir saemtliche Zimmer phasenweise renovieren werden. Bis jetzt wurden ueber 4 Zimmerbloecke renoviert und wir werden die weiteren im 2011 und 2012 waehrend Nebensaisonzeiten in Angriff nehmen, sodass die Beeintraechtigungen auf ein Minimum gehalten werden koennen. Ihre weiteren konstruktiven Kommentare haben wir zur Kenntnis genommen. Wir sind staendig bemueht, die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter mittels interner Schulung zu verbessern und Deutschunterricht hat hierbei Prioritaet. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit und Muehe genommen haben, Ihre Eindruecke schriftlich festzuhalten. Gleichzeitig hoffen wir, Sie bald wieder einmal in unserem Hotel begruessen zu koennen und bitten Sie, in diesem Fall uns per Email im Vorfeld zu kontaktieren, sodass wir alles unternehmen koennen um Ihnen einen schoenen und erholsamen Aufenthalt bei uns zu ermoeglichen. Freundliche Gruesse John G C Wood General Manager