Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Lieber Juergen vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal sowie die weitläufige Anlage mit den vielfältigen Bade- und Erholungsmöglichkeiten positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die großen, komfortablen Betten, die Ausstattung der Zimmer sowie die beheizten Pools, Lagunen und den Zugang zum Meer genießen konnten. Auch Ihr Lob für die Mittagsangebote an unseren Pool-Restaurants geben wir gerne an die zuständigen Teams weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Wir bedauern, dass die fehlenden Deutschkenntnisse unseres Personals für Sie eine Herausforderung darstellten. Englisch ist in unserem internationalen Resort die Hauptkommunikationssprache, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und prüfen kontinuierlich Möglichkeiten, den Service für deutschsprachige Gäste weiter zu verbessern. Ihre Anmerkungen zum gastronomischen Angebot, insbesondere zur Auswahl und Abwechslung im Hauptrestaurant sowie zu einzelnen Details wie dem Obstangebot oder den Themenabenden, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Auch Hinweise zur Zubereitung einzelner Speisen helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren. Dass die Mittagsangebote an den Pool-Restaurants Ihren Erwartungen entsprochen haben, freut uns umso mehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmeraufteilung. Rückmeldungen wie diese sind für uns wertvoll, um zukünftige Renovierungen und Anpassungen noch gezielter planen zu können. Wir hoffen, Sie dennoch überwiegend positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Brigitte Gobran Marketing Communications Manager