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Tanya (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2010 • 2 Wochen • Strand
Leider etwas in die Jahre gekommen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir kommen schon mehrere Jahre nach El Gouna, waren zum ersten Mal im Mövenpick. Das Hotel ist leider in die Jahre gekommen, was man an den noch nicht renovierten Zimmer sehen konnte. Leider sind auch die Fußwege recht holprig und man kann selbst mit nicht so hohen Schuhe schlecht laufen. Auch die Beleuchtung zu unserem Zimmer (Cluster 7) war nachts sehr schlecht. Wir hatten Halbpension gebucht, das Frühstücksangebot war super. Beim Abendessen hat man eigentlich immer was gefunden. Wer bei uns in diesem Hotel absolut durchgefallen ist sind die Herren von der Rezeption. Man kann dort noch so freundlich ankommen und eine Frage stellen, ein Lächeln oder ein freundliches Wort bekommt man dort nicht, wohl schon eher ein pampige Antwort. Dies ist mir dreimal passiert, danach habe ich den Gang zur Rezeption gemieden! Dieses Problem hatten dort aber mehrere Gäste. Schade eigentlich, die Rezeption macht eigentlich den ersten Eindruck eines Hotels aus. Dieser Eindruck wurde auf jeden Fall durch die Freundlichkeit des Personals von der Lagoon Bar wieder aufgewertet. Dort ist auch das Essen mittags absolut zu empfehlen. Vorausgesetzt alle Zimmer sind renoviert, würden wir uns überlegen nochmals dieses Hotel zu buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanya
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tanya Besten Dank fuer Ihre geschaetzte Bewertung. Ihre Kommentare sind von grosser Wichtigkeit und ermoeglichen uns, unsere Schwachstellen aufzudecken. Das Hotel verfuegt unterdessen ueber 210 renovierte Zimmer. Wir bedauern die Serviceunzulaenglichkeiten an der Rezeption und werden mit unserer Schulungsabteilung die noetigen Schritte zur Verbesserung einleiten. Wir moechten uns fuer die Unannehmlichkeiten entschuldigen, hoffen jedoch, Sie bei einer weiteren Gelegenheit doch wieder bei uns, in verbesserter Umgebung, begruessen zu koennen. Gerne koennen Sie mich bzgl. Zimmerwunsch direkt kontaktieren. Freundliche Gruesse, Brigitte Gobran, Public Relations Manager (resort.elgouna@moevenpick.com)a