Flüge waren gut, Transfer zum Hotel bis zur Ankunft am Zielflughafen ungewiss. Der versprochene Reiseleiter ist am nächsten Tag im Hotel nicht erschienen. Das Hotel hat seine besten Jahre hinter sich, es ist alles abgerockt und dreckig. Schubladen hängen schief an den Schränken, ecken an den Möbeln und Türrahmen abgeschlagen. Griffe und Knöpfe an Duschen, Türen Schränken usw sind lose oder nicht da. Die Dusche schimmelt an jeder Fuge, Toilettenspülung geht nicht oder Schließt dann nicht wieder. Wir haben ein Zimmer für vier Personen gemietet, aber nur ein Zimmer mit einem Doppelbett und einem Ranzigen Schlafsessel erhalten. Bei dem Hinweis darauf, wurde uns plump vermittelt wir sollen uns bei der Reinigungskraft selber um Fehlende Decken und Schlafmöglichkeiten kümmern. Das Essen ist gewöhnungsbedürftig, aber das liegt wohl an der Region. Im Außenbereich egal ob Pool oder Strand wird man permanent von Leuten angequatscht die einen versuchen was zu verkaufen ( Massage, Friseur, Reiten, Tauchen, Quadfahren usw) sehr aufdringlich und nervig. Also uns wird dieses Land nicht mehr so schnell sehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe L.B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zu der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, den Instandhaltungsarbeiten sowie dem Umgang mit Ihrem Hinweis an unser Team wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit diese Punkte sorgfältig geprüft werden. Ebenso haben wir Ihre Bemerkungen zum Essensangebot, dem Verhalten von Anbietern im Außenbereich sowie zu Ihrer Erfahrung bei der Ankunft und dem Transfer zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass diese Situationen den Gesamteindruck beeinflusst haben, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub dadurch beeinträchtigt wurde, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt im Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay
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